Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Ei ühtki kaotatud klienti enam. Muuda mistahes müük saja päevaga eluaegseks kliendiks
Autor(id): Joey Coleman
Kujundaja: Rein Seppius


Kirjastus: Inspiratsiooniraamatukogu OÜ
Linn: Tallinn
Aasta: 2022
Originaalkeel:
Tõlkija: Kris Leinatamm
ISBN: 9789916970027
Lehekülgi: 336

Seisukord: heas korras uus raamat kirjastusest

Mõõdud: 210x148
Suurus: Pehmekaaneline

Sisu:
Selle raamatu saame teele panna keskmiselt 3-5 päeva jooksul peale raha laekumist meie arvele.

Auhinnatud spiiker ja ärikonsultant Joey Coleman õpetab inimestele ja ettevõtetele üle kogu maailma, kuidas muuta ühekordse ostu sooritaja eluaegseks kliendiks.

Colemani kliendilojaalsuse teooria ei keskendu turundusele ega müügitehingu lukku löömisele, vaid suhtlusele, mida klient ettevõtte poolt esimese saja päeva jooksul kogeb.

Kuigi uued kliendid tunnevad rõõmu, eufooriat ja elevust, muutuvad need ostjakahetsuse maad võttes kiiresti hirmuks, kahetsuseks ja ebakindluseks. Esimese saja päeva jooksul pärast esmaostu sooritamist lõpetab valdkonnast hoolimata umbes 20% – 70% uutest klientidest ettevõttega koostöö, sest nad tunnevad end väga kiiresti mahajäetuna.
Raamatus „Ei ühtki kaotatud klienti enam“ pakub Joey Coleman välja lähenemismeetodi, mis kasvatab oluliselt kliendi lojaalsust ja sellest johtuvalt ka joonealust numbrit.
Ta toob välja klienditeekonna kaheksa erinevat emotsionaalset etappi, mida klient esimese saja päeva jooksul läbib olenemata sellest, kas ostuks oli äkkotsusena kohv Starbucksist või läbikaalutletult esimene kodu. Kui suudad mõista ja ette näha kliendi emotsioone, on Sul võimalik kasutada palju erinevaid tööriistu ja tehnikaid, et pikk ja hindamatu suhe kliendiga kivisse raiuda.
Colemani süsteemi toetavad raamatus kirjeldatud uuringud ja juhtumianalüüsid, mis näitavad, kuidas oma valdkonna parimad ettevõtted loovad erilisi kogemusi igas kliendi emotsionaalses etapis.
See on raamat, mis peab olema iga ettevõtja, firmajuhi, müügi, turunduse ja klienditeeninduse eest vastutava meeskonnaliikme laual.

Märksõnad:
Inspiratsiooniraamatukogu OÜ
Rein Seppius
kliendisuhted
kliendilojaalsus
kliendirahulolu
turundus
turundusstrateegiad
Never lose a customer again. Eesti keeles

Hind: - Hetkel on otsas*

*Jäta enda märge ootenimekirja, siis saame sulle eelisjärjekorras saata teavituse kui raamat on jälle saadaval.

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Mark Fisher, Otsemaid miljonäriks. Miljonär avaldab tõe, kuidas saavutada isiklikku ja majanduslikku edu,
Ersen, 2005, hind: 11,00 eurot

Sander Karu, Villu Zirnask, Eelarvestamine - üks strateegilise controllingu juurutamise eeldusi organisatsioonis,
Rafiko, 2004, hind: 21,00 eurot

Bernd Nielsen-Stokkeby, Baltische Erinnerungen. Estland, Lettland, Litauen zwischen Unterdrückung und Freiheit,
Gustav Lübbe, 1991, hind: 11,00 eurot

Juta Tikk. Nelly Jaanus, Finantsarvestus,
Juta Tikk, 2009, hind: 16,00 eurot

Adam Smith, Uurimus riikide rikkuse iseloomust ja põhjustest,
Ilmamaa, 2005, hind: 23,00 eurot

Investeeringuarvutlus,
Külim, 1999, hind: 17,00 eurot

David Bornstein, Kuidas muuta maailma? Sotsiaalsed ettevõtted ja uute ideede jõud,
Fontes, 2005, hind: 18,00 eurot

Koostaja Ilkka Taipale, 100 Soome innovatsiooni,
Leo Mechelin säätiö, 2017, hind: 15,00 eurot

Stephen M. R. Covey, Usalduse kiirus. Kuidas usaldusväärsus hoiab kokku aega ja raha,
Väike Vanker, 2007, hind: 18,00 eurot

Friedrich August Hayek, Hukutav upsakus,
Olion, 1997, hind: 13,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2237 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!