Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Klienditeenindus valguses ja varjusAutor(id): Koostanud Anne Oja
Kujundaja: Estel Eli
Kirjastus: Äripäev
Linn: Tallinn
Aasta: 2005
Originaalkeel:
ISBN: 9985961846
Lehekülgi: 176
Sari: Äripäeva raamat
Seisukord: normaalses seisukorras raamat
Mõõdud: 145 × 210 mm
Suurus: tavaformaadis, pehmete kaantega
Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 124
Raamatus on lahti seletatud klienditeeninduse olemus, kliendi ja teenindaja mõisted ning käsitletud sellised teemad nagu kliendi väärtus, suhtlemine, teeninduskeskkond, kliendihaldustarkvara kasutamise mõttekus, teenindusstandardid, seadused, konkurents ja eetika.
Algmaterjalina on kasutatud peamiselt Äripäevas ilmunud artikleid, kuid on võetud ka hulgaliselt uusi intervjuusid. Tulemuseks on arvukate näidetega raamat, kus on nii firmajuhtide ja teeninduse eest vastutajate kommentaarid kui ka koolitajate soovitused.
Märksõnad
klienditeenindus
kliendisuhted
kvaliteedijuhtimine
standardimine
konkurentsivõime
klienditeenindus
kliendisuhted
suhtlemine
konfliktid
kontroll
teenindus
tarkvara
standardid (normid)
hindamine
seadused
eetika
Sari: Äripäeva raamat
Hind:
11,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
Thomas J. Stanley, William D. Danko, Naabermaja miljonär. Rikaste üllatavad saladused. 20. aastapäeva väljaanne,
Äripäev, 2023, hind: 30,00 eurot
toimetaja Epp Väli; eessõna: Maret Pank, Edukas väikeettevõtlus ääremaal. Ettevõtluse käsiraamat,
Tallinna Tehnikaülikooli Kuressaare Kolledž, 2006, hind: 13,00 eurot
144 majandustehingut raamatupidamises,
Rafiko, 1997, hind: 4,00 eurot
Kuidas koostada majandusaasta aruannet?,
hind: 4,50 eurot
Arthur Phillips, Täiusliku disaini lähteülesande koostamine. Kuidas muuta disain strateegiliseks eeliseks,
Külim, 2010, hind: 16,00 eurot
Mark Fisher, Otsemaid miljonäriks. Miljonär avaldab tõe, kuidas saavutada isiklikku ja majanduslikku edu,
Ersen, 2005, hind: 11,00 eurot
Sander Karu, Villu Zirnask, Eelarvestamine - üks strateegilise controllingu juurutamise eeldusi organisatsioonis,
Rafiko, 2004, hind: 21,00 eurot
Bernd Nielsen-Stokkeby, Baltische Erinnerungen. Estland, Lettland, Litauen zwischen Unterdrückung und Freiheit,
Gustav Lübbe, 1991, hind: 11,00 eurot
Juta Tikk. Nelly Jaanus, Finantsarvestus,
Juta Tikk, 2009, hind: 16,00 eurot
Adam Smith, Uurimus riikide rikkuse iseloomust ja põhjustest,
Ilmamaa, 2005, hind: 23,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2237 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!