Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat, kaaned üle kiletatud, raamatukogu ja sealt mahakandmise tempel sees, sisu olemas ja korras
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
#T337# RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
10,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
Koostanud: Heli Kirotar ja Urmas Sõgel, Toimetanud: Arno Köörna, Eesti majanduse biograafiline leksikon 1951-2000,
Ilo, 2003, hind: 8,00 eurot
koostajad Timo Vihavainen, Marko Hamilo ja Joonas Konstig; eessõna: Kulle Raig, Sallijaskond versus väärtuskonservatiivid. Arvamusi lahe põhjakaldalt,
K & K, 2017, hind: 5,00 eurot
Kaido Einama, Kodukontor. Töötan seal, kus tahan,
Äripäev, 2002, hind: 4,00 eurot
Michel Foucher, Euroopa Vabariik. Ajaloo ja geograafia ristteel. Essee,
Avita, Belin, 2000, hind: 6,00 eurot
Charlie Jones, Elu on võrratu,
Vain SMD, 2002, hind: 16,00 eurot
Dan Ariely, Irratsionaalne inimene. Kuidas me teeme oma igapäevaseid otsuseid,
Hermes, 2011, hind: 17,00 eurot
Kristi Saare, Kuidas alustada investeerimisega,
Asrai Capital OÜ, 2018, hind: 18,00 eurot
Robert T. Kiyosaki, Rikas isa, vaene isa,
Sinisukk, 2014, hind: 11,00 eurot
Elkjer Nissen, Sotsiaalmeedia kasutamine relvasüsteemina,
Postimees, 2015, hind: 19,00 eurot
Piret Bärg, Neljamõõtmeline teenindus,
KlienditeenindusKeskus, 2017, hind: 25,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2546 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!