Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
Autor(id): Disney Instituut
Kujundaja: Mari Kaljuste


Kirjastus: Varrak
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Klaire Kolmann
ISBN: 9985307542
Lehekülgi: 180
Sari: Rahvusvaheline bestseller

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 135 × 207 mm
Suurus: tavaformaadis, kõvade kaantega

Sisu:
Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.
«Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab.
Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.


Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles

Märksõnad:
kliendisuhted
klienditeenindus
organisatsiooniarendus
ärijuhtimine
Walt Disney Company
klienditeenindus
kliendisuhted
ärijuhtimine
Ameerika Ühendriigid

Sari: Rahvusvaheline bestseller

Hind: 7,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Tarja Halonen, Soome, Eesti ja Euroopa integratsioon,
TÜ Kirjastus, 1998, hind: 4,00 eurot

Robert Cooper, Riikide murdumine. Kord ja kaos 21. sajandil,
Fontes, 2004, hind: 8,00 eurot

Rob Goffee, Gareth Jones, Miks peaksid just sina meid juhtima? Mida on vaja, et olla hea juht,
Pegasus, 2007, hind: 18,00 eurot

Margus Lentsius, Diana Lõhmus, Katrin Kõo, Tagatised ettevõtluses. Käendus, garantii, käsiraha, leppetrahv, võlatunnistus, omandireservatsioon, hüpoteek ja muud pandiõigused,
Äripäev, 2010, hind: 7,00 eurot

Philip Kotler, Kotleri turundus. Kuidas luua, võita ja valitseda turgusid,
Pegasus, 2002, hind: 9,00 eurot

Teet Parring, Kuidas kodustada raha,
Äripäev, 2012, hind: 11,00 eurot

Jeb Blount, Tehing lukku! Kuidas õige taktikaga müügiläbirääkimistel edu saavutada,
Äripäev, 2021, hind: 30,00 eurot

Toimetanud Robert Heller, Juhi käsiraamat. Kõik, mida on tarvis teada ärist ja juhtimisest,
Varrak, 2003, hind: 18,00 eurot

Erik Linnaks, Raamatupidamise kontoplaan. Kontoplaani kasutamise juhend,
Külim, 1995, hind: 8,00 eurot

Toomas Vitsut; koostaja Linnar Priimägi, Tallinna president [2005-2015],
Tallinna Linnavolikogu Kantselei, 2015, hind: 5,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2556 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!