Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Tippteenindaja raskused ja rõõmud
Autor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke

Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151

Seisukord: normaalses korras raamat, kaaned üle kiletatud, raamatukogu ja sealt mahakandmise tempel sees, sisu olemas ja korras

Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega

Sisu:
#T337# RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 130

Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.

Hind: 10,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Douglas W. Jones ja Barbara Simons, Rikutud sedelid. Kas Sinu hääl loeb?,
Tallinna Linnakantselei, Absoluutne, 2012, hind: 5,00 eurot

John Whitmore, Tulemuslikkuse treenimine. Coachingu käsiraamat juhile,
Väike Vanker, 2009, hind: 20,00 eurot

Fareed Zakaria, Vabaduse tulevik. Mitteliberaalse demokraatia ohud tänapäeva maailmas,
Varrak, 2005, hind: 11,00 eurot

Rudolf Mann, Elmar Mayer, Controlling algajatele,
Postimehe Kirjastus, 1995, hind: 10,00 eurot

Rumelt, Richard P. Toimetanud: Ivika Arumäe, Hea strateegia / Halb strateegia. Nende erinevusest ja sellest, miks see tähtis on,
Äripäev, 2013, hind: 30,00 eurot

H. Kent Baker, Vesa Puttonen, Orienteerumine investeeringute miiniväljal. Praktilised nõuanded vigade, eelarvamuste ja lõksude vältimiseks,
AS Äripäev, 2020, hind: 30,00 eurot

Toimetaja Villu Zirnask, Väärtpaberite teejuht,
Eesti Päevaleht, 2008, hind: 5,00 eurot

Harvard Business Review, Juhi käsiraamat.Silmapaistva juhi 17 oskust,
Äripäev, 2019, hind: 30,00 eurot

Agu Vahur, Tõhus värbamine. Kuidas leida häid töötajaid,
Äripäeva Kirjastus, 2007, hind: 16,00 eurot

Bill Quain; toimetaja Tiina Siimets, Teadliku tarbimise jõud 2. Kuidas luua rikkust, ostes targemalt, mitte odavamalt ja soovitades teistelegi teha sama,
Network Twentyone, 2015, hind: 15,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2522 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!