Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
Autor(id): Disney Instituut
Kujundaja: Mari Kaljuste


Kirjastus: Varrak
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Klaire Kolmann
ISBN: 9985307542
Lehekülgi: 180
Sari: Rahvusvaheline bestseller

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 135 × 207 mm
Suurus: tavaformaadis, kõvade kaantega

Sisu:
Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.
«Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab.
Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.


Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles

Märksõnad:
kliendisuhted
klienditeenindus
organisatsiooniarendus
ärijuhtimine
Walt Disney Company
klienditeenindus
kliendisuhted
ärijuhtimine
Ameerika Ühendriigid

Sari: Rahvusvaheline bestseller

Hind: 6,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Kerttu Lääts ja Priit Peets, Vastutuspõhine arvestus. Üks controllingu juurutamise eeldusi organisatsioonis,
Rafiko, 1999, hind: 12,00 eurot

Eedo Kalle, Tootlikkuse juhtimine ettevõttes,
Külim, 1997, hind: 7,50 eurot

Kati Murutar (koostaja), 90 kammi (1918-2008),
Elmatar, 2008, hind: 7,60 eurot

Robert T. Kiyosaki, Rikas isa, vaene isa,
Sinisukk, 2014, hind: 12,00 eurot

John Kotter, Toimetanud: Mati Feldmann ja Marge Kask, Edujanu,
Äripäev, 2009, hind: 10,00 eurot

Kaie Kerem, Mare Randveer, Mikro- ja makroökonoomika põhikursus,
CAD-süsteemide OÜ, 2001, hind: 8,00 eurot

Linda A. Cyr, Äriplaani koostamine,
Äripäev, 2010, hind: 6,00 eurot

Susan Alvey ja Stever Robbins, Töötajate koondamine. Asjatundlikud lahendused igapäevastele probleemidele,
Äripäev, 2010, hind: 5,00 eurot

Alexander Kotchubei, Koosolekute juhtimise kunst,
Äripäeva Kirjastus, 2006, hind: 9,00 eurot

Vlady Kellik, Majanduse loogika 1. osa,
Tallinna Tehnikaülikool, 1990, hind: 6,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2489 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!