Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
9,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
Kaia Kask, Kinnisvara rahandus,
TÜ Kirjastus, 1997, hind: 5,00 eurot
Mariana Hagström, Indrek Teder ja Risto Rüütel, Konkurentsiõigus ettevõtjale,
Äripäev, 2006, hind: 15,00 eurot
Karen Casanova, Kuidas vabaneda võlgadest ja saada päev-pävalt jõukamaks?,
Ersen, 2009, hind: 10,00 eurot
Sander Karu, Villu Zirnask, Rahakäibe juhtimine II,
Rafiko, 2001, hind: 6,00 eurot
Sander Karu, Rahakäibe juhtimine I,
Rafiko, 2000, hind: 13,00 eurot
Evald Übi, Planeerimise ja juhtimise matemaatika,
Külim, 1998, hind: 9,00 eurot
John Bessant, Keith Pavitt, Joe Tidd, Innovatsiooni juhtimine,
Pegasus, 2006, hind: 22,00 eurot
Alexander Hiam ja Roy J. Lewicki, Läbirääkimised. Kuidas sõlmida kokkuleppeid ja lahendada konflikte,
Väike Vanker, 2007, hind: 18,00 eurot
Uno Mereste , Toimetanud: Ülo Mallene, Majandusleksikon I-II A-M. N-Y,
Eesti Entsüklopeediakirjastus, 2003, hind: 40,00 eurot
Jaan Alver ja Lehte Alver, Majandusarvestus ja rahandus. Leksikon M-Y. (2. osa),
Deebet, 2011, hind: 34,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2419 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!