Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Klienditeenindus valguses ja varjus
Autor(id): Koostanud Anne Oja
Kujundaja: Estel Eli


Kirjastus: Äripäev
Linn: Tallinn
Aasta: 2005
Originaalkeel:
ISBN: 9985961846
Lehekülgi: 176
Sari: Äripäeva raamat

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 145 × 210 mm
Suurus: tavaformaadis, pehmete kaantega

Sisu:
Raamatus on lahti seletatud klienditeeninduse olemus, kliendi ja teenindaja mõisted ning käsitletud sellised teemad nagu kliendi väärtus, suhtlemine, teeninduskeskkond, kliendihaldustarkvara kasutamise mõttekus, teenindusstandardid, seadused, konkurents ja eetika.
Algmaterjalina on kasutatud peamiselt Äripäevas ilmunud artikleid, kuid on võetud ka hulgaliselt uusi intervjuusid. Tulemuseks on arvukate näidetega raamat, kus on nii firmajuhtide ja teeninduse eest vastutajate kommentaarid kui ka koolitajate soovitused.


Märksõnad
klienditeenindus
kliendisuhted
kvaliteedijuhtimine
standardimine
konkurentsivõime
klienditeenindus
kliendisuhted
suhtlemine
konfliktid
kontroll
teenindus
tarkvara
standardid (normid)
hindamine
seadused
eetika

Sari: Äripäeva raamat

Hind: - Hetkel on otsas*

*Jäta enda märge ootenimekirja, siis saame sulle eelisjärjekorras saata teavituse kui raamat on jälle saadaval.

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Rudolf Mann, Elmar Mayer, Controlling algajatele,
Postimehe Kirjastus, 1995, hind: 9,00 eurot

Karl Homann ja Andreas Suchanek, Sissejuhatus majandusteadusesse III. Metodoloogia,
Tartu Ülikooli Kirjastus, 2010, hind: 14,00 eurot

Maila Kukk, Praktiline dokumendihaldus,
Arhiivikonsultatsioonid, 2016, hind: 16,00 eurot

Erik Linnaks, Füüsilisest isikust ettevõtja raamatupidamine. Eesti raamatupidamisseaduse rakendusi,
Külim, 2001, hind: 13,00 eurot

Marin Vallikivi, Mikroinvestori investeerimispäevik,
OÜ Dagorent, 2021, hind: 23,00 eurot

toimetanud Terje Tammearu ja Signe Sermus, Kovisiooni käsiraamat. Kolleegidevaheline coaching,
Dictum Supervision & Coaching, 2020, hind: 22,00 eurot

Viljam Valdmaa, Miks maailm ei toimi? Ehk alustava anarhisti käsiraamat 21. sajandil,
Viljam Valdmaa, 2022, hind: 11,00 eurot

Tõnu Trubetsky, Anarhistid. Anarhia agendid. Maailmarevolutsiooni prelüüd. Anarhistliku liikumise ajalugu,
Kirjastuskeskus, 2003, hind: 40,00 eurot

Zbigniew Brzezinski, Suur malelaud. Ameerika ülivõim ja geostrateegilised kohustused,
Varrak, 2003, hind: 25,00 eurot

Riina Reinumägi, MS Excel raamatupidaja ja finantsjuhi teenistuses + CD PUUDUB,
Ten-Team, 2010, hind: 5,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2486 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!