Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat, kaaned üle kiletatud, raamatukogu ja sealt mahakandmise tempel sees, sisu olemas ja korras
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
#T337# RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
10,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
David C. Korten, Maailm suurfirmade haardes,
Tänapäev, 2000, hind: 11,00 eurot
Robert Z. Aliber, James Duesenberry ja Thomas Mayer, Raha, pangandus ja majandus I-IV,
Eesti Majandusjuhtide Instituut, 1993, hind: 21,00 eurot
Majandusõpik gümnaasiumile,
Junior Achievmenti Arengufond, 2005, hind: 15,00 eurot
Enn Listra, Aita Tammeraid ja Asta Teearu, Ülesandeid ettevõtte rahandusest ja finantsjuhtimisest,
Külim, 2001, hind: 15,00 eurot
Mall Villemi, Logistika alused,
TTÜ Kirjastus, 2003, hind: 8,00 eurot
Anti Kidron, Ärijuhtimise psühholoogia,
Mondo, 2000, hind: 5,00 eurot
Abimaterjal tööandjale. Ametijuhendite näidised. Вспомогательный материал работодателю: должностные инструкции,
A-TEAM, hind: 6,00 eurot
Jaan Alver ja Lauri Reinberg, Juhtimisarvestus,
1999, hind: 9,00 eurot
Mati Lukas, Riina Otsepp, Protokoll ja etikett. Käsiraamat diplomaatidele, ärimeestele ja poliitikutele,
Ambassador, 1993, hind: 15,00 eurot
Kati Murutar (koostaja), 90 kammi (1918-2008),
Elmatar, 2008, hind: 14,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2565 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!