Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Klienditeenindus valguses ja varjus
Autor(id): Koostanud Anne Oja
Kujundaja: Estel Eli


Kirjastus: Äripäev
Linn: Tallinn
Aasta: 2005
Originaalkeel:
ISBN: 9985961846
Lehekülgi: 176
Sari: Äripäeva raamat

Seisukord: normaalses korras kasutatud raamat

Mõõdud: 145 × 210 mm
Suurus: tavaformaadis, pehmete kaantega

Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 124

Raamatus on lahti seletatud klienditeeninduse olemus, kliendi ja teenindaja mõisted ning käsitletud sellised teemad nagu kliendi väärtus, suhtlemine, teeninduskeskkond, kliendihaldustarkvara kasutamise mõttekus, teenindusstandardid, seadused, konkurents ja eetika.
Algmaterjalina on kasutatud peamiselt Äripäevas ilmunud artikleid, kuid on võetud ka hulgaliselt uusi intervjuusid. Tulemuseks on arvukate näidetega raamat, kus on nii firmajuhtide ja teeninduse eest vastutajate kommentaarid kui ka koolitajate soovitused.


Märksõnad
klienditeenindus
kliendisuhted
kvaliteedijuhtimine
standardimine
konkurentsivõime
klienditeenindus
kliendisuhted
suhtlemine
konfliktid
kontroll
teenindus
tarkvara
standardid (normid)
hindamine
seadused
eetika

Sari: Äripäeva raamat

Hind: 15,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Mall Villemi, Logistika alused,
Tallinna Tehnikaülikooli Kirjastus, 2009, hind: 14,00 eurot

Grant Cardone, Müü ise või müüakse sulle,
Million Mindset OÜ, 2018, hind: 18,00 eurot

Scott Adams, Kuidas peaaegu kõiges läbikukkununa ikkagi suurelt võita. Omamoodi lugu minu elust,
Million Mindset OÜ, 2020, hind: 15,00 eurot

Gary D. Chapman, Paul E. White, toimetanud Age Veiman, Tunnustamise viis keelt tööl,
MTÜ Allika, 2014, hind: 25,00 eurot

Ron Martin, Kuidas suurendada müüki,
Mercurius, 2013, hind: 10,00 eurot

John C. Maxwell, Liidrite kuldaväärt tarkus,
Eesti Kristlike Meeste Teenistus, 2009, hind: 18,00 eurot

Sharon Lechter; toimetanud Piret Joalaid, Mõtlemist muutes rikkaks. Naistele. Kasuta oma väge, et luua edukas ja tähendusrikas elu,
Million Mindset OÜ, 2019, hind: 21,00 eurot

Michael Hyatt, Vaba keskenduma. Kõikehõlmav produktiivsussüsteem, mille abil vähem tehes rohkem saavutada,
Inspiratsiooniraamatukogu, 2023, hind: 25,00 eurot

Robert T. Kiyosaki ja Sharon L. Lechter, Rikas laps, tark laps,
Sinisukk, 2009, hind: 11,00 eurot

T. Harv Eker, Miljonäri mõtteviisi saladused,
Million Mindset, 2016, hind: 17,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2514 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!