Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Tippteenindaja raskused ja rõõmud
Autor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke

Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151

Seisukord: normaalses korras raamat, kaaned üle kiletatud, raamatukogu ja sealt mahakandmise tempel sees, sisu olemas ja korras

Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega

Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL 130

Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.

Hind: 9,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Maaja Vadi, Organisatsioonikäitumine,
Tartu Ülikooli Kirjastus, 2000, hind: 10,00 eurot

Richard Boyatzis, Daniel Goleman ja Annie McGee, Loomulik juhtimine emotsionaalse intelligentsuse jõuga,
Väike Vanker, 2003, hind: 14,00 eurot

Alistair McAlpine, Uus Machiavelli. Poliitikakunst äris,
Fontes, 2001, hind: 11,00 eurot

Russ Whitney, Kuidas kinnisvara aitab jõukaks saada?,
Philos, 2003, hind: 22,00 eurot

Koostanud Ann Vihalem, Turunduse alused,
Külim, 2008, hind: 24,00 eurot

Ruth Alas, Monika Pramann Salu, Muudatuste meistriklass,
Äripäev, 2005, hind: 6,00 eurot

Monika Pramann Salu, Ettevõtluse alused,
Ilo, 2005, hind: 4,00 eurot

Igor Gräzin, Parema käega (Vanameelseid raadiojutte 1990 a. sügisest - 1994 a. kevadeni),
Trio, 1994, hind: 4,00 eurot

Stephen R. Covey, A. Roger Merrill, Rebecca R. Merrill, Esmatähtis esikohale. Elada, armastada, õppida, jätta endast jälg,
Ilo, 2000, hind: 17,50 eurot

Koostaja Ilkka Taipale, 100 Soome innovatsiooni,
Leo Mechelin säätiö, 2017, hind: 6,70 eurot



Majandus, poliitika all on 2482 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!