Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
Autor(id): Disney Instituut
Kujundaja: Mari Kaljuste


Kirjastus: Varrak
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Klaire Kolmann
ISBN: 9985307542
Lehekülgi: 180
Sari: Rahvusvaheline bestseller

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 135 × 207 mm
Suurus: tavaformaadis, kõvade kaantega

Sisu:
Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.
«Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab.
Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.


Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles

Märksõnad:
kliendisuhted
klienditeenindus
organisatsiooniarendus
ärijuhtimine
Walt Disney Company
klienditeenindus
kliendisuhted
ärijuhtimine
Ameerika Ühendriigid

Sari: Rahvusvaheline bestseller

Hind: 6,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Mariana Hagström, Indrek Teder ja Risto Rüütel, Konkurentsiõigus ettevõtjale,
Äripäev, 2006, hind: 15,00 eurot

Rein Kaarepere, Saldo,
SE & JS, 1999, hind: 6,00 eurot

Eliyahu M. Goldratt, Jeff Cox, Eesmärk. Pideva arengu protsess,
Fontes, 1998, hind: 19,00 eurot

Niklas Luhmann, Ühiskonna ühiskond 1-3. Peatükid 4-5,
EKSA, 2021, hind: 29,00 eurot

Malcolm Gladwell, Väljavalitud. Lugu edust ja edukusest,
Menu Kirjastus, 2012, hind: 22,00 eurot

Maaja Vadi, Juhid juhtimisest. Eesti kogemus,
TÜ Kirjastus, 1998, hind: 10,00 eurot

Investeeringuarvutlus,
Külim, 1999, hind: 15,00 eurot

Madis Peil. Toimetanud: Argo Sieger, Töökeskkond ja tööohutus 2015. Käsiraamat praktikule,
Ten-Team, 2013, hind: 20,00 eurot

Max Landsberg, Motiveerimise kunst,
Varrak, 2003, hind: 8,00 eurot

Inno Tähismaa ja Irja Tähismaa, Vaba ühiskonna raamat,
I2 Kirjastus, 2009, hind: 4,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2392 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!