Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat, kaaned üle kiletatud, raamatukogu ja sealt mahakandmise tempel sees, sisu olemas ja korras
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
#T337# RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
10,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
Andro Kullerkupp, Äriplaneerimine. Kuidas jõuda õigete otsusteni,
Äripäev, 2007, hind: 6,00 eurot
Roy Strider, Punane ja must,
Varrak, 2010, hind: 12,00 eurot
Roy Strider, Punane ja must,
Varrak, 2010, hind: 10,00 eurot
Robert Burns, Edukas delegeerimine. Lihtne ja tõhus teejuht efektiivse delegeerimise rakendamisel,
Agitaator, 2007, hind: 16,00 eurot
Koostanud Jaak Leimann, Peremajanduse ABC,
Vastus, 2005, hind: 4,00 eurot
Andy Milligan, Shaun Smith, Märka, tunneta, mõtle, tegutse. Instinkti tähtsusest äris,
Hermes, 2007, hind: 7,00 eurot
Peter H. Diamandis ja Steven Kotler, Julge. Kuidas tegutseda suurelt, saavutada edu ja mõjutada maailma,
Küppar & Ko, 2015, hind: 7,00 eurot
Koostanud Enn Nõu ja Mart Orav, Tõotan ustavaks jääda.... Eesti Vabariigi Valitsus 1940-1992,
Eesti Kirjanduse Selts, 2004, hind: 24,00 eurot
Peter Clayton, Kehakeel töökeskkonnas. Tõlgenda signaale ja reageeri õigesti.,
Koolibri, 2004, hind: 10,00 eurot
koostajad Tiia Randmaa, Ester Raiend, Riina Rohelaan, Aive Kupp, Jane Mägi, Ettevõtluse alused. Õppematerjal,
Innove, 2008, hind: 8,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2567 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!