Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
9,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
James A. Belasco, Ralph C. Stayer, Piisoni lend,
Goldratt Baltic Network, 2000, hind: 14,00 eurot
Sander Karu, Villu Zirnask, Eelarvestamine - üks strateegilise controllingu juurutamise eeldusi organisatsioonis,
Rafiko, 2004, hind: 21,00 eurot
Aare Mae ja Heli Tooman, Inimeselt inimesele. Turismi-, hotelli- ja teenindusala käsiraamat,
Avita, 1999, hind: 11,00 eurot
Gunnar Okk, Koosolekute kokaraamat ehk kuidas juhatada inimesi,
Fontes, 1999, hind: 8,00 eurot
Lembit Ebre, Lubatakse tööd teha,
Olion, 1990, hind: 3,50 eurot
Working Papers in Economics,
Tallinna Tehnikaülikool, 2003, hind: 7,00 eurot
Eesti Vabariigi majanduspoliitika tulemuslikkus ja Euroopa Liit,
Mattimar, 2003, hind: 11,00 eurot
Euroopa Liiduga liitumise mõju Eesti majanduspoliitikale,
Mattimar, 2002, hind: 19,00 eurot
Foreign direct investments in the Estonian economy,
TÜ Kirjastus, 2001, hind: 7,00 eurot
Peeter Raidla, Ain Hanschmidti esimesed 700 miljonit,
Äripäev, 2006, hind: 10,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2248 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!