Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
Autor(id): Disney Instituut
Kujundaja: Mari Kaljuste


Kirjastus: Varrak
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Klaire Kolmann
ISBN: 9985307542
Lehekülgi: 180
Sari: Rahvusvaheline bestseller

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 135 × 207 mm
Suurus: tavaformaadis, kõvade kaantega

Sisu:
Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.
«Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab.
Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.


Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles

Märksõnad:
kliendisuhted
klienditeenindus
organisatsiooniarendus
ärijuhtimine
Walt Disney Company
klienditeenindus
kliendisuhted
ärijuhtimine
Ameerika Ühendriigid

Sari: Rahvusvaheline bestseller

Hind: 6,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Kim Kiyosaki, On aeg tõusta! Kutse naistele. Mida on tegelikult vaja, et saavutada rahaline vabadus,
Sinisukk, 2012, hind: 15,00 eurot

Ken Blanchard ja Jesse Stoner, Täie auruga edasi! Vabasta nägemuse jõud oma ettevõttes ja eraelus,
Ilo, 2003, hind: 8,00 eurot

Kaie Kerem, Mare Randveer, Mikro- ja makroökonoomika põhikursus,
CAD-süsteemide OÜ, 2001, hind: 8,00 eurot

Renee Meriste, Aitame sind ministriks,
Filmiklubi, 2019, hind: 16,00 eurot

Ruth Alas, Strateegiline juhtimine,
Külim, 2001, hind: 12,00 eurot

Roger Fisher, William Ury, Kuidas võita vaidlusi ja läbirääkimisi,
Fontes, 1992, hind: 4,00 eurot

Eliyahu M. Goldratt, Kriitiline ahel. Romaan projektijuhtimisest ja haridusest,
Goldratt Baltic Network, 1999, hind: 16,00 eurot

Eliyahu M. Goldratt, Jeff Cox, Eesmärk. Pideva arengu protsess,
Fontes, 1998, hind: 19,00 eurot

Algis Perens, Projektijuhtimine,
Külim, 2001, hind: 15,00 eurot

Ruth Alas, Juhtimise alused,
Külim, 2001, hind: 8,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2500 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!