Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Klienditeenindus valguses ja varjus
Autor(id): Koostanud Anne Oja
Kujundaja: Estel Eli


Kirjastus: Äripäev
Linn: Tallinn
Aasta: 2005
Originaalkeel:
ISBN: 9985961846
Lehekülgi: 176
Sari: Äripäeva raamat

Seisukord: normaalses korras kasutatud raamat

Mõõdud: 145 × 210 mm
Suurus: tavaformaadis, pehmete kaantega

Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 124

Raamatus on lahti seletatud klienditeeninduse olemus, kliendi ja teenindaja mõisted ning käsitletud sellised teemad nagu kliendi väärtus, suhtlemine, teeninduskeskkond, kliendihaldustarkvara kasutamise mõttekus, teenindusstandardid, seadused, konkurents ja eetika.
Algmaterjalina on kasutatud peamiselt Äripäevas ilmunud artikleid, kuid on võetud ka hulgaliselt uusi intervjuusid. Tulemuseks on arvukate näidetega raamat, kus on nii firmajuhtide ja teeninduse eest vastutajate kommentaarid kui ka koolitajate soovitused.


Märksõnad
klienditeenindus
kliendisuhted
kvaliteedijuhtimine
standardimine
konkurentsivõime
klienditeenindus
kliendisuhted
suhtlemine
konfliktid
kontroll
teenindus
tarkvara
standardid (normid)
hindamine
seadused
eetika

Sari: Äripäeva raamat

Hind: 16,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Aune Past; toimetaja Aita Nurga, Too oma meeskond ühte paati. Sisekommunikatsioon ettevõtetes ja organisatsioonides,
Äripäev, 2009, hind: 17,00 eurot

Investeeringuarvutlus,
Külim, 1999, hind: 16,00 eurot

Keith Ferazzi, Tahl Razz, Ei ühtki einet üksi. Ja teisi nippe suhete loomisel edu saavutada,
Million Mindset OÜ, 2020, hind: 22,00 eurot

Chris McChesney, Sean Covey, Jim Huling; eessõna: Clayton Christensen; ; kaasautor Erlend Sild, Täideviimise 4 Distsipliini. Saavuta oma metsikult tähtsad eesmärgid,
AS Äripäev, 2020, hind: 31,00 eurot

Janek Keskküla, Finants- ja maksuarvestus,
Novare Invest OÜ, 2018, hind: 25,00 eurot

Stephen M. R. Covey, Rebecca R. Merrill, Usalduse kiirus. Kuidas usaldusväärsus hoiab kokku aega ja raha / The speed of trust,
Väike Vanker, 2007, hind: 17,00 eurot

R. M. Belbin, Belbini teejuht: Kuidas tööl edu saavutada,
Äripäev, 2008, hind: 15,00 eurot

Virve Siirde; sarja peatoimetaja Barry Lesser, Strateegiline juhtimine avalikus sektoris,
V. Siirde, 2000, hind: 10,00 eurot

Aarne Tihemets, Kersti Meiesaar, Rahvamajanduse arvepidamine,
Tartu Ülikool, 1993, hind: 2,70 eurot

Bonita M. Kolb, Kultuuriturundus,
Atlex, 2005, hind: 6,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2520 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!