Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat, kaaned üle kiletatud, raamatukogu ja sealt mahakandmise tempel sees, sisu olemas ja korras
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
#T337# RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
10,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
Aune Past; toimetaja Aita Nurga, Too oma meeskond ühte paati. Sisekommunikatsioon ettevõtetes ja organisatsioonides,
Äripäev, 2009, hind: 17,00 eurot
Investeeringuarvutlus,
Külim, 1999, hind: 16,00 eurot
Keith Ferazzi, Tahl Razz, Ei ühtki einet üksi. Ja teisi nippe suhete loomisel edu saavutada,
Million Mindset OÜ, 2020, hind: 22,00 eurot
Chris McChesney, Sean Covey, Jim Huling; eessõna: Clayton Christensen; ; kaasautor Erlend Sild, Täideviimise 4 Distsipliini. Saavuta oma metsikult tähtsad eesmärgid,
AS Äripäev, 2020, hind: 31,00 eurot
Janek Keskküla, Finants- ja maksuarvestus,
Novare Invest OÜ, 2018, hind: 25,00 eurot
Stephen M. R. Covey, Rebecca R. Merrill, Usalduse kiirus. Kuidas usaldusväärsus hoiab kokku aega ja raha / The speed of trust,
Väike Vanker, 2007, hind: 17,00 eurot
R. M. Belbin, Belbini teejuht: Kuidas tööl edu saavutada,
Äripäev, 2008, hind: 15,00 eurot
Virve Siirde; sarja peatoimetaja Barry Lesser, Strateegiline juhtimine avalikus sektoris,
V. Siirde, 2000, hind: 10,00 eurot
Aarne Tihemets, Kersti Meiesaar, Rahvamajanduse arvepidamine,
Tartu Ülikool, 1993, hind: 2,70 eurot
Bonita M. Kolb, Kultuuriturundus,
Atlex, 2005, hind: 6,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2520 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!