Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
9,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
Koostaja Ilkka Taipale, 100 Soome innovatsiooni,
Leo Mechelin säätiö, 2017, hind: 11,00 eurot
Tiiu Ohvril; toimetajad Kaire Mets ja Tiiu Marran, Väikeettevõtja turundusest. Kuidas suurte tegijate vahelt välja paista?,
Põlvamaa Arenduskeskus, 2012, hind: 11,00 eurot
Henno Kallam, Ene Kolbre, Enno Lend, Leili Möller, Valev Reinhold, Anne-Liis Simson, Aare-Maldus Uustalu ja Urve Venesaar, Ärikorralduse põhiteadmised,
Külim, 2003, hind: 7,00 eurot
Kaie Kerem, Enn Listra, Lauri Luiker, Kaire Põder, Makroökonoomika teooriad ja mudelid,
1998, hind: 14,00 eurot
Katie Carlone, Linda Annette Hill, Koostöö ülemusega. Asjatundlikud lahendused igapäevastele probleemidele,
Äripäev, 2010, hind: 8,00 eurot
Timothy Butler ja James Waldroop, Karjääri planeerimine,
Äripäev, 2010, hind: 10,00 eurot
Linda A Hill, Uus juht. Asjatundlikud lahendused igapäevastele probleemidele,
Äripäev, 2010, hind: 4,00 eurot
Jamie O. Harris, Tagasiside andmine,
Äripäev, 2010, hind: 6,00 eurot
Kumar Nochur, Uuenduste elluviimine,
Äripäev, 2010, hind: 7,00 eurot
Inimeste juhtimine,
Äripäev, 2010, hind: 6,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2257 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!