Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
Autor(id): Disney Instituut
Kujundaja: Mari Kaljuste


Kirjastus: Varrak
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Klaire Kolmann
ISBN: 9985307542
Lehekülgi: 180
Sari: Rahvusvaheline bestseller

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 135 × 207 mm
Suurus: tavaformaadis, kõvade kaantega

Sisu:
Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.
«Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab.
Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.


Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles

Märksõnad:
kliendisuhted
klienditeenindus
organisatsiooniarendus
ärijuhtimine
Walt Disney Company
klienditeenindus
kliendisuhted
ärijuhtimine
Ameerika Ühendriigid

Sari: Rahvusvaheline bestseller

Hind: 6,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Andrew McAfee, Erik Brynjolfsson, Masin, platvorm, inimene. Meie digitulevik,
Postimees, 2018, hind: 16,00 eurot

Riina Reinumägi, MS Excel raamatupidaja ja finantsjuhi teenistuses + CD PUUDUB,
Ten-Team, 2010, hind: 5,00 eurot

Kinnisvara korrashoiu strateegia ja korraldus eluaseme omanikule,
Tallinna Tehnikaülikooli Kirjastus, 2004, hind: 12,00 eurot

Heiki Koov, Majandustarkvara,
Heiki Koov, 2001, hind: 13,00 eurot

Claes Ericson. Toimetanud: Helen Laansoo-Hämarik, Oligarhid. Raha ja võim kapitalistlikul Venemaal,
Helios Kirjastus OÜ, 2013, hind: 15,00 eurot

John Gray, Valekoidik. Globaalse kapitalismi pettekujutlused,
Postimees Kirjastus, 2021, hind: 28,00 eurot

Gunter Pauli, Sinine majandus 3.0. Kasumlikud ärimudelid, mis taastavad planeeti,
Lilleoru Keskus, 2018, hind: 18,00 eurot

koostanud V. Vassiljev jt., Meie rahvaparlament. Käsiraamat,
Eesti Raamat, 1966, hind: 4,00 eurot

Kalev Jaik, Majandusalased mõisted. Illusioonid ja varad,
2008, hind: 14,00 eurot

Koostanud Tõnu Kaljumäe ja Irina Kõva; , teenistujate nimekirja koostanud Irina Kõva; toimetanud Rita Hillermaa, Gerli Eero ja Piret Viljamaa, Parlamendi parem käsi. Arhiivinoppeid ja mälestuskilde Riigikogu Kantselei ajaloost,
Eesti Rahvusraamatukogu, 2014, hind: 15,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2510 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!