Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
Autor(id): Disney Instituut
Kujundaja: Mari Kaljuste


Kirjastus: Varrak
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Klaire Kolmann
ISBN: 9985307542
Lehekülgi: 180
Sari: Rahvusvaheline bestseller

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 135 × 207 mm
Suurus: tavaformaadis, kõvade kaantega

Sisu:
Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.
«Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab.
Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.


Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles

Märksõnad:
kliendisuhted
klienditeenindus
organisatsiooniarendus
ärijuhtimine
Walt Disney Company
klienditeenindus
kliendisuhted
ärijuhtimine
Ameerika Ühendriigid

Sari: Rahvusvaheline bestseller

Hind: 6,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

R. M. Belbin, Belbini teejuht: Kuidas tööl edu saavutada,
Äripäev, 2008, hind: 12,90 eurot

Ian Kershaw, Üksikisik ja võim. 20. sajandi Euroopa loojad ja lammutajad,
Varrak, 2024, hind: 37,00 eurot

Kaie Kerem ja Mare Randveer, Mikro- ja makroökonoomika põhikursus,
Külim, 2004, hind: 17,00 eurot

John Perkins, Majandusmõrvari pihtimus,
Ersen, 2013, hind: 18,00 eurot

Tõnu Toompark, Kuidas müüa kinnisvara?,
Kinnisvarakool, 2015, hind: 15,00 eurot

Arend Lijphart, Demokraatia mustrid. Valitsemisvormid ja nende toimimine kolmekümne kuues riigis,
Eesti Rahvusraamatukogu, 2009, hind: 12,00 eurot

Vambola Raudsepp, Finantsjuhtimise alused. Ettevõtte rahandus,
Külim, 1999, hind: 14,00 eurot

Ruth Alas, Personalijuhtimine. Käsiraamat,
Külim, 1998, hind: 10,00 eurot

Kristin Anderson, Ron Zemke, Tippteenindaja raskused ja rõõmud,
Koolibri, 2003, hind: 9,00 eurot

Dennis S. Reina ja Michelle L. Reina, Usaldus ja reetmine töökohal. Efektiivsete suhete loomine organisatsioonis,
Tänapäev, 2006, hind: 15,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2500 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!