Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
Autor(id): Disney Instituut
Kujundaja: Mari Kaljuste


Kirjastus: Varrak
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Klaire Kolmann
ISBN: 9985307542
Lehekülgi: 180
Sari: Rahvusvaheline bestseller

Seisukord: normaalses seisukorras raamat

Mõõdud: 135 × 207 mm
Suurus: tavaformaadis, kõvade kaantega

Sisu:
Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.
«Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab.
Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.


Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles

Märksõnad:
kliendisuhted
klienditeenindus
organisatsiooniarendus
ärijuhtimine
Walt Disney Company
klienditeenindus
kliendisuhted
ärijuhtimine
Ameerika Ühendriigid

Sari: Rahvusvaheline bestseller

Hind: 7,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Argo Ideon, Rahvusvahelised mehed,
Hea Lugu, 2020, hind: 7,00 eurot

Jan Zielonka, Vasturevolutsioon. Liberaalne Euroopa taganemisteel,
Varrak, 2020, hind: 7,00 eurot

Martin Yate, Löö nad pahviks!...ja töökoht on sinu,
TEA Kirjastus, 1999, hind: 6,00 eurot

Erki Kergandberg, Piret Blankin, Margo Lemetti, Avaliku ja erasektori partnerlus,
Äripäev, 2007, hind: 10,00 eurot

Toomas Kümmel, Eessõna: Rein Järvelill, Teostus: Ervin Bernhardt, VEB-fond. Kadunud raha,
Ema ja Isa, 2016, hind: 13,00 eurot

Valter Aasmäe, Kinnisvaraomaniku ABC,
Eesti Entsüklopeediakirjastus, 1999, hind: 5,00 eurot

Kulno Türk, Personali juhtimine ja eestvedamine,
Tartu Ülikooli Kirjastus, 1999, hind: 6,00 eurot

Andro Kullerkupp, Äriplaneerimine. Kuidas jõuda õigete otsusteni,
Äripäev, 2007, hind: 6,00 eurot

Stanley Bing, Elevandi heitmine. Zen ja ülemusohjamise kunst,
Pegasus, 2003, hind: 6,00 eurot

Steven Snyder, Juhtimisraskustega võitlemise kunst. Kuidas väljakutsete ja vastasseisu toel kasvada suurepäraseks juhiks,
Küppar & Ko, 2014, hind: 5,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2533 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!