Teema: Kultuur
Pealkiri: Teenuse kvaliteet-raamatukogutöö tulemuslikkuse näitaja / Service Quality-Library Perfomance Indicator. Information and Society 1
Autor(id): Koostanud Anne Veinberg
Kujundaja: Inga Heamägi


Kirjastus: Eesti Rahvusraamatukogu
Linn: Tallinn
Aasta: 2009
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Kadri Aavik
ISBN: 9789949413195
Lehekülgi: 272
Sari: Eesti Rahvusraamatukogu toimetised / Informatsioon ja ühiskond 12 / 1

Seisukord: normaalses korras raamat

Mõõdud: 170 × 245 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmes köites

Sisu:
Eesti Rahvusraamatukogu toimetiste allseeria «Informatsioon ja ühiskond» eelretsenseeritud väljaanne «Teenuse kvaliteet - raamatukogutöö tulemuslikkuse näitaja» koondab Tartu Ülikooli ja Tallinna Ülikooli õppejõudude ning Eesti teadusraamatukogude spetsialistide teenuste kvaliteeti ja raamatukogutöö efektiivsust, nende mõõtmist ja hindamist kajastavaid artikleid.
Ülevaate Soome kolleegide tööst selles valdkonnas annab oma artiklis Päivi Kytomäki, kes tutvustab Oulu Ülikooli raamatukogu uuringut ning ühisuuringut, kuhu olid kaasatud eri tüüpi raamatukogud kogu Soomest.
Teeninduskultuuri olemust ning raamatukogude rolli teeninduskultuuri väärtuste looja ja kandjana käsitleb Heli Tooman.
Aira Lepik analüüsib teenuse kvaliteedi osa raamatukogu kui terviku hindamise kontekstis.
Tiit Valneri artikkel kirjeldab üliõpilaste ootuste ja hinnangute väljaselgitamiseks korraldatud kvaliteediuuringut Tallinna Tehnikaülikooli Raamatukogus.
Olga Einasto artiklis esiletakse Tartu Ülikooli Raamatukogu teenuse kvaliteedi monitooringu jaoks koostatud hindamismudelit.
Anne Veinbergi artikkel käsitleb teenuse kvaliteedi mõõtmist ja analüüsimist Eesti Rahvusraamatukogus.
Margit Jõgi ja Kate-Riin Kont käsitlevad ühisartiklis võimalusi hinnata raamatukogutöö tulemuslikkust ja tõsta kvaliteeti, ühendades statistilised andmed ja lugejaküsitluse tulemused.
Konrad Kikase ja Peep Miidla ühisartikkel annab ülevaate Eesti keskraamatukogude efektiivsuse mõõtmisest ning tutvustab uuringus kasutatud andmete hõlmamise meetodit.

Märksõnad:
Eesti Rahvusraamatukogu toimetised / Informatsioon ja ühiskond
raamatukoguteenused
raamatukogud
teenuste kvaliteet
töö hindamine
tulemuslikkus
lugejauuringud
kliendirahulolu

Hind: 16,00 EUR

Teema Kultuur alla viimati lisatud:

Oskar Loorits, Endis-Eesti elu-olu IV. Lugemispalu karjakasvataja elust,
Eesti Kirjandusmuuseum, 2001, hind: 23,00 eurot

Toomas Paul, Haihtunud hingede aeg. Mõtisklusi Maalehes aastatest 2000-2007,
Maalehe Raamat, 2006, hind: 15,00 eurot

Koostanud Martin Kala. Toimetaja Tiina Väljaste. Eessõna: Toomas Hendrik Ilves, Eesti mütoloogiad. Arvamusring tänase Eesti teemadel,
Eesti Päevaleht, 2008, hind: 6,00 eurot

Tiina Kala, Euroopa kirjakultuur hiliskeskaegsetes õppetekstides,
2001, hind: 6,00 eurot

koostaja Lembit Uustulnd, Albert Uustulnd. 80. sünniaastapäevaks,
Saaremaa Merekultuuri Selts, 2005, hind: 8,00 eurot

Vladlen Sirotkin, Stalin. Kuidas sundida inimesed tööle?,
Olion, 2007, hind: 5,00 eurot

Andres Dido. Koostanud Hando Runnel, Ajaloo kasust. Sotsialist kapitalismi koolis,
Ilmamaa, 2006, hind: 4,00 eurot

Paul Veyne, Kas kreeklased uskusid oma müüte?,
Varrak, 2006, hind: 9,00 eurot

Kärt Hellerma, Avanenud ruum,
Eesti Keele Sihtasutus, 2006, hind: 5,00 eurot

Heino Gustavson, Igal kohal oma lugu (Eesti kohamuistendid),
Eesti Raamat, 1981, hind: 8,00 eurot



Kultuur all on 4946 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!