Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Klienditeenindus valguses ja varjus
Autor(id): Koostanud Anne Oja
Kujundaja: Estel Eli


Kirjastus: Äripäev
Linn: Tallinn
Aasta: 2005
Originaalkeel:
ISBN: 9985961846
Lehekülgi: 176
Sari: Äripäeva raamat

Seisukord: normaalses korras kasutatud raamat

Mõõdud: 145 × 210 mm
Suurus: tavaformaadis, pehmete kaantega

Sisu:
Raamatus on lahti seletatud klienditeeninduse olemus, kliendi ja teenindaja mõisted ning käsitletud sellised teemad nagu kliendi väärtus, suhtlemine, teeninduskeskkond, kliendihaldustarkvara kasutamise mõttekus, teenindusstandardid, seadused, konkurents ja eetika.
Algmaterjalina on kasutatud peamiselt Äripäevas ilmunud artikleid, kuid on võetud ka hulgaliselt uusi intervjuusid. Tulemuseks on arvukate näidetega raamat, kus on nii firmajuhtide ja teeninduse eest vastutajate kommentaarid kui ka koolitajate soovitused.


Märksõnad
klienditeenindus
kliendisuhted
kvaliteedijuhtimine
standardimine
konkurentsivõime
klienditeenindus
kliendisuhted
suhtlemine
konfliktid
kontroll
teenindus
tarkvara
standardid (normid)
hindamine
seadused
eetika

Sari: Äripäeva raamat

Hind: - Hetkel on otsas*

*Jäta enda märge ootenimekirja, siis saame sulle eelisjärjekorras saata teavituse kui raamat on jälle saadaval.

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Toomas Haldma ja Sander Karu, Kuluarvestuse süsteemi loomine ettevõttes,
Rafiko, 1999, hind: 12,00 eurot

Aino Siimon ja Kulno Türk, Juhtimine. Põhimõisted ja -seosed,
Tartu Ülikooli Kirjastus, 2003, hind: 14,00 eurot

James C. Collins, Jerry I. Porras, Loodud kestma,
Väike Vanker, 2003, hind: 11,00 eurot

Ludwig Erhard, Heaolu kõigile,
Steamark, 1998, hind: 5,00 eurot

Uno Mereste , Toimetanud: Ülo Mallene, Majandusleksikon I-II A-M. N-Y,
Eesti Entsüklopeediakirjastus, 2003, hind: 52,00 eurot

Koostanud Enn Nõu ja Mart Orav, Tõotan ustavaks jääda.... Eesti Vabariigi Valitsus 1940-1992,
Eesti Kirjanduse Selts, 2004, hind: 24,00 eurot

Timothy Ferriss, Tools of Titans: The Tactics, Routines, and Habits of Billionaires, Icons, and World-Class Performers,
Vermilion, 2016, hind: 9,00 eurot

Patrick Lencioni, Viis põhjust, miks meeskonnad ei toimi. Lugu juhtimisoskustest,
Pegasus, 2008, hind: 27,00 eurot

Mart Jürisoo, Burnout- läbipõlemine,
Fontes, 2004, hind: 16,00 eurot

Asko Korpela, Turumajanduse põhijooned,
Olion, 1991, hind: 3,20 eurot



Majandus, poliitika all on 2568 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!