Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat, kaaned üle kiletatud, raamatukogu ja sealt mahakandmise tempel sees, sisu olemas ja korras
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
#T337# RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
10,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
H. Kent Baker, Vesa Puttonen, Orienteerumine investeeringute miiniväljal. Praktilised nõuanded vigade, eelarvamuste ja lõksude vältimiseks,
AS Äripäev, 2020, hind: 30,00 eurot
Toimetaja Villu Zirnask, Väärtpaberite teejuht,
Eesti Päevaleht, 2008, hind: 5,00 eurot
Harvard Business Review, Juhi käsiraamat.Silmapaistva juhi 17 oskust,
Äripäev, 2019, hind: 30,00 eurot
Agu Vahur, Tõhus värbamine. Kuidas leida häid töötajaid,
Äripäeva Kirjastus, 2007, hind: 16,00 eurot
Bill Quain; toimetaja Tiina Siimets, Teadliku tarbimise jõud 2. Kuidas luua rikkust, ostes targemalt, mitte odavamalt ja soovitades teistelegi teha sama,
Network Twentyone, 2015, hind: 15,00 eurot
koostanud Raul Toomla, Maailmast 2021. Pühendatud Rein Toomla 70. sünnipäevale,
Tartu Ülikooli Kirjastus, 2021, hind: 8,00 eurot
F. Blintševski, N. Dumtšenko, V. Filippov... jt., Tootmisõppe korraldus ja metoodika,
Valgus, 1987, hind: 13,00 eurot
toimetajad: Tiina Maiberg, Aari Lemmik, Eesti ÜRO Julgeolekunõukogu valitud liikmena 2020-2021,
Välisministeerium, 2022, hind: 7,00 eurot
Anneli Joonas ja Inno Joonas, Ärietikett,
Äripäev, 2007, hind: 12,90 eurot
Stuart Crainer, Äri Rupert Murdochi moodi. Maailma suurima tehingusõlmija 10 saladust,
Ilo, 2000, hind: 8,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2521 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!