Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Müü nii, et ma rõõmuga ostan! Tulemusliku müügisuhtluse soovitused ostjalt müüjale
Autor(id): Tiina Tohver
Kujundaja: Pille-Riin Port


Kirjastus: Äripäev
Linn: Tallinn
Aasta: 2026
Originaalkeel:
Tõlkija: Karen Schmidt
ISBN: 9789908590387
Lehekülgi: 192

Seisukord: heas korras uus raamat kirjastusest
Suurus: Pehmekaaneline

Sisu:
Mis siis, kui müük ei oleks enam pealetükkiv survestamine, mis paneb kliendi mõtlema, millal see vestlus ükskord juba lõppeb, vaid kujuneks teekonnaks, kus ostja tunneb oma otsusest siirast rõõmu? Ja veelgi enam – ta tahaks uuesti osta ning müüjat isegi soovitada? Tuginedes 20-aastasele kogemusele müügivaldkonnas, tõdeb autor, et tulemusliku müügi võti ei peitu tihtipeale pakkumises ja tehnilistes detailides, vaid vestluses, mis müüja ja ostja vahel sünnib. Selles, kui hästi suudab müüja luua ruumi, kus ostjal on turvaline mõelda, kuidas ta aitab kliendil ise oma vajadusi näha ja ostuotsust toetab ning kuidas ta jääb ostjale nähtavaks ja toetavaks pärast tehingut. Just neist kogemustest ning müüja ja ostja vahelisest sünergiast see raamat räägibki. Sest müüki ei tee ettevõtted, vaid inimesed. Raamat on teekond traditsioonilisest tootepõhisest lähenemisest kaasava müügini – mõtteviisini, mis lähtub põhimõttest, et inimene on tähtsam kui tema roll ning teisel pool lauda ei istu tiitel, vaid päris inimene, kes ei reageeri üksnes loogikale ja numbritele, vaid ka emotsioonidele ja usaldusele. Olgu kliendi vastuseks „jah“, „ei“ või „mitte praegu“, kaasav müük on miski, millest võidavad kõik – nii ostja, müüja kui ka ettevõte. Raamatus istub autor ostja toolile ja pöördub otse müüja poole. Ta räägib oma isiklike kogemuste põhjal, mida tema ostjana müüjalt ootab, milline suhtumine teda avab ning milline hoiak sunnib sisemist kaitsemüüri veelgi tihedamalt peale vedama. See vahetu vaatenurk võimaldab müüjal end näha läbi ostja silmade ning aru saada, kuidas tema sõnad ja sisemine häälestatus vestluse kulgu mõjutavad. Et kõigil neil mõtetel oleks selge raamistik, jookseb läbi raamatu autori loodud teadliku müügisuhtluse ratas. See mudel on raamatu selgroog ja kirjeldab kuut olulist etappi müügivestluses: eneseteadlikkust, usaldust, uudishimu, tähenduse loomist, ostuotsuse toetamist ja koostööd. Ratta keskele paigutub teadlik kohalolu – vundament, millele toetuvad kõik teised etapid. Igas peatükis vaadatakse ühte etappi ostja vaatenurgast lähemalt ja analüüsitakse, kuidas müüja hoiak ostjat avab või vastupidi lukku paneb ning millised sammud aitavad müüjal olla teadlikum. Raamat aitab sul: • Teadvustada oma tugevusi ja arenguvõimalusi müüjana ning saada teadlikuks oma piiravatest mõttemustritest. • Luua kliendiga usalduslik suhe juba esimestest lausetest. • Küsida edasiviivaid küsimusi, mis aitavad kliendil avaneda. • Juhtida vestlust nii, et see kulgeks meeldivalt ja lõppeks tugeva partnerlusega. • Kuulata uudishimulikult ja olla kliendi jaoks päriselt kohal. • Rääkida rahast ausalt ja rahulikult, sidudes see väärtuse ja tähendusega. • Toetada klienti ostuotsuse tegemisel, ilma survestamata. • Õppida aktsepteerima loobumisi. • Jääda kliendi jaoks nähtavaks ja toetavaks ka pärast arve saatmist. Raamat on kirjutatud nii, et saaksid seda kasutada isikliku tööriistana. Kui sul on vähe aega ja tahad end enne kõnet häälestada, siis piisab, kui loed iga osa lõpus olevat kiiret ülevaadet peatükist. See muudab raamatu praktiliseks abiliseks, mille juurde on igal ajal lihtne tagasi tulla, ilma et peaksid kõike uuesti läbi töötama. Kui sul on aega süveneda, siis mõtesta enda jaoks lahti kõik peatükid. Korduva lugemisega võivad igas osas kindlasti avaneda uued kihid. Kõige olulisem on aga see: ära jää ainult lugema ja pane midagi päris vestlustes kohe proovile. Iga peatüki lõpus on kogemusamps ja mini-väljakutse, mida saad kasutada uute teadmiste praktiseerimiseks ja eneseanalüüsiks. Boonuseks leiad raamatu lõpust lisapeatüki, kuhu autor on koondanud valiku allikaid ning võtnud lühidalt kokku, mida neis kaasava müügi kohta räägitakse. Kui soovid leida nõuandeid, mille abil muuta kliendikogemus toetavamaks just sinu pakutava toote kontekstis, siis saad viimase peatüki toel veelgi sügavamale kaevuda.

Märksõnad:
Äripäev
Pille-Riin Port
müügisuhtlemine
klienditeenindus
kliendirahulolu
suhtlemispsühholoogia
nõuanded

Hind: - Hetkel on otsas*

*Jäta enda märge ootenimekirja, siis saame sulle eelisjärjekorras saata teavituse kui raamat on jälle saadaval.

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Ludwig Erhard, Heaolu kõigile,
Steamark, 1998, hind: 5,00 eurot

Uno Mereste , Toimetanud: Ülo Mallene, Majandusleksikon I-II A-M. N-Y,
Eesti Entsüklopeediakirjastus, 2003, hind: 52,00 eurot

Koostanud Enn Nõu ja Mart Orav, Tõotan ustavaks jääda.... Eesti Vabariigi Valitsus 1940-1992,
Eesti Kirjanduse Selts, 2004, hind: 24,00 eurot

Timothy Ferriss, Tools of Titans: The Tactics, Routines, and Habits of Billionaires, Icons, and World-Class Performers,
Vermilion, 2016, hind: 9,00 eurot

Patrick Lencioni, Viis põhjust, miks meeskonnad ei toimi. Lugu juhtimisoskustest,
Pegasus, 2008, hind: 27,00 eurot

Mart Jürisoo, Burnout- läbipõlemine,
Fontes, 2004, hind: 16,00 eurot

Asko Korpela, Turumajanduse põhijooned,
Olion, 1991, hind: 3,20 eurot

Robert T. Kiyosaki, Rikas isa, vaene isa,
Sinisukk, 2014, hind: 10,00 eurot

Jocko Willink, Juhtimise strateegia ja taktika. Käsiraamat,
Äripäev, 2022, hind: 36,00 eurot

Andro Kullerkupp, Äriplaneerimine. Kuidas jõuda õigete otsusteni,
Äripäev, 2007, hind: 6,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2568 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!