Teema: Kultuur
Pealkiri: Teenuse kvaliteet-raamatukogutöö tulemuslikkuse näitaja / Service Quality-Library Perfomance Indicator. Information and Society 1
Autor(id): Koostanud Anne Veinberg
Kujundaja: Inga Heamägi


Kirjastus: Eesti Rahvusraamatukogu
Linn: Tallinn
Aasta: 2009
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Kadri Aavik
ISBN: 9789949413195
Lehekülgi: 272
Sari: Eesti Rahvusraamatukogu toimetised / Informatsioon ja ühiskond 12 / 1

Seisukord: normaalses korras raamat

Mõõdud: 170 × 245 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmes köites

Sisu:
Eesti Rahvusraamatukogu toimetiste allseeria «Informatsioon ja ühiskond» eelretsenseeritud väljaanne «Teenuse kvaliteet - raamatukogutöö tulemuslikkuse näitaja» koondab Tartu Ülikooli ja Tallinna Ülikooli õppejõudude ning Eesti teadusraamatukogude spetsialistide teenuste kvaliteeti ja raamatukogutöö efektiivsust, nende mõõtmist ja hindamist kajastavaid artikleid.
Ülevaate Soome kolleegide tööst selles valdkonnas annab oma artiklis Päivi Kytomäki, kes tutvustab Oulu Ülikooli raamatukogu uuringut ning ühisuuringut, kuhu olid kaasatud eri tüüpi raamatukogud kogu Soomest.
Teeninduskultuuri olemust ning raamatukogude rolli teeninduskultuuri väärtuste looja ja kandjana käsitleb Heli Tooman.
Aira Lepik analüüsib teenuse kvaliteedi osa raamatukogu kui terviku hindamise kontekstis.
Tiit Valneri artikkel kirjeldab üliõpilaste ootuste ja hinnangute väljaselgitamiseks korraldatud kvaliteediuuringut Tallinna Tehnikaülikooli Raamatukogus.
Olga Einasto artiklis esiletakse Tartu Ülikooli Raamatukogu teenuse kvaliteedi monitooringu jaoks koostatud hindamismudelit.
Anne Veinbergi artikkel käsitleb teenuse kvaliteedi mõõtmist ja analüüsimist Eesti Rahvusraamatukogus.
Margit Jõgi ja Kate-Riin Kont käsitlevad ühisartiklis võimalusi hinnata raamatukogutöö tulemuslikkust ja tõsta kvaliteeti, ühendades statistilised andmed ja lugejaküsitluse tulemused.
Konrad Kikase ja Peep Miidla ühisartikkel annab ülevaate Eesti keskraamatukogude efektiivsuse mõõtmisest ning tutvustab uuringus kasutatud andmete hõlmamise meetodit.

Märksõnad:
Eesti Rahvusraamatukogu toimetised / Informatsioon ja ühiskond
raamatukoguteenused
raamatukogud
teenuste kvaliteet
töö hindamine
tulemuslikkus
lugejauuringud
kliendirahulolu

Hind: 16,00 EUR

Teema Kultuur alla viimati lisatud:

Irina Belobrovtseva, Uuem vene kirjandus,
Koolibri, 2007, hind: 6,00 eurot

Jelena Skulskaja, Armastus vene kirjanduses. Kakskümmend neli lugu lugejalt,
KesKus, 2018, hind: 7,00 eurot

Uno Mereste, Oskuskeel ja seaduste keeleline rüü. Artikleid ja lühiuurimusi,
Eesti Keele Sihtasutus, 2000, hind: 15,00 eurot

Tiit Kuningas, Võta näpust! Klassikaliste ja rahvapäraste lendlausete varamu,
Ilo, 2010, hind: 16,00 eurot

Edgar Rajandi, Raamat nimedest. Nimeseadus,
Tammerraamat, 2007, hind: 13,00 eurot

Küllo Arjakas, Hannes Walter. Sõdadest lähemal ja kaugemal. Artiklite kogumik,
Menu, 2012, hind: 12,00 eurot

Tartu ülikool ja legendid,
Menu, 2012, hind: 14,00 eurot

Erkki Bahovski, Meie Eesti. Our Estonia,
Ajakirjade Kirjastus, 2008, hind: 8,00 eurot

August Annist, Friedrich Reinhold Kreutzwaldi muinasjuttude algupära ja kunstiline laad,
Eesti Raamat, 1966, hind: 4,00 eurot

koostanud G. Särekanno, Eesti esimene põllutöökeskkool 75. Artiklid, mälestused, elulood Jäneda muuseumi kogudest,
Jäneda Õppe- ja Nõuandekeskus, 1993, hind: 3,00 eurot



Kultuur all on 4982 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!