Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
9,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
Friedrich Engels, Anti-Dühring. Härra Eugen Dühringi poolt teaduses teostatud pööre,
Eesti Riiklik Kirjastus, 1954, hind: 6,00 eurot
Rein Kaarepere, Saldo,
SE & JS, 1999, hind: 6,00 eurot
Paul Luhtein, Ivo Manfred Rebane ja Hannes Walter, Eesti riiklikud teenetemärgid. The Estonian state decorations. Les decorations nationales de lEstonie,
SE & JS, 1998, hind: 14,00 eurot
Majandusõpik gümnaasiumile,
Junior Achievmenti Arengufond, 2005, hind: 11,00 eurot
Mall Villemi, Transpordi hinnakujundus,
TTÜ kirjastus, 2003, hind: 8,00 eurot
koostajad ja eessõna: Uno Silberg, Vello Leito, Ei? Jaa? - euroväitluse alused,
Liikumine ''Ei Euroopa Liidule'', 2001, hind: 6,00 eurot
Rose Friedman, Milton Friedman, Valikuvabadus. Isiklik arvamus,
Olion, 1992, hind: 9,00 eurot
Vaike Raid-Talu, Eesti ja annektsioon (majandusalane arutlus),
Vaike Raid-Talu, 1999, hind: 4,00 eurot
Milton Friedman, Kapitalism ja vabadus,
Eesti Avatud Ühiskonna Instituut, 1994, hind: 20,00 eurot
Kaie Kerem ja Mare Randveer, Mikro- ja makroökonoomika põhikursus,
Külim, 2004, hind: 15,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2418 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!