Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat, kaaned üle kiletatud, raamatukogu ja sealt mahakandmise tempel sees, sisu olemas ja korras
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
#T337# RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
10,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
Toimetaja Viive Kübar, Liina Puu. Koostaja Janika Kruus, Rahvusvaheline kaubamärk Madridi süsteemi alusel. Metoodilised juhised ja taotluse täitmise juhend,
Patendiamet, 2012, hind: 2,50 eurot
Lauri Almann, Eesti riigikaitse juhtimine,
Kaitseministeerium, 2003, hind: 2,00 eurot
Max Landsberg, Juhendamise kunst,
Varrak, 2003, hind: 8,00 eurot
Richard Boyatzis, Daniel Goleman ja Annie McGee, Loomulik juhtimine emotsionaalse intelligentsuse jõuga,
Väike Vanker, 2003, hind: 15,00 eurot
Kaie Kerem, Olev Raju, Mare Randveer, Mikroökonoomika,
TEA Kirjastus, 2001, hind: 9,00 eurot
Jaak Leimann, Per-Hugo Skärvad, Juhan Teder, Strateegiline juhtimine,
Külim, 2003, hind: 22,00 eurot
Toomas Haldma ja Sander Karu, Kuluarvestuse süsteemi loomine ettevõttes,
Rafiko, 1999, hind: 12,00 eurot
Aino Siimon ja Kulno Türk, Juhtimine. Põhimõisted ja -seosed,
Tartu Ülikooli Kirjastus, 2003, hind: 14,00 eurot
James C. Collins, Jerry I. Porras, Loodud kestma,
Väike Vanker, 2003, hind: 11,00 eurot
Ludwig Erhard, Heaolu kõigile,
Steamark, 1998, hind: 5,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2568 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!