Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Tippteenindaja raskused ja rõõmudAutor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke
Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151
Seisukord: normaalses korras raamat
Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega
Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL 130
Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.
Hind:
9,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
Kaie Kerem, Olev Raju, Mare Randveer, Mikroökonoomika,
TEA Kirjastus, 2001, hind: 10,00 eurot
Alexander Elder, Börsikauplemine kui elatusallikas. Töövihik,
Äripäev, 2018, hind: 24,00 eurot
Uno Mereste, Mis on isemajandamine,
Eesti Raamat, 1989, hind: 4,00 eurot
Majandusarvestus ja finantsjuhtimine II,
Atlex, 2001, hind: 5,00 eurot
Anu Reiljan, Ettevõtte loomise ja tegutsemise alused. Õpik,
Tartu Ülikooli Kirjastus, 1997, hind: 8,00 eurot
Mart SõrgTartu Ülikool, majandusteaduskond, rahanduse ja arvestuse instituut, Raha,
Tartu Ülikooli Kirjastus, 1997, hind: 7,00 eurot
Linda A. Cyr, Äriplaani koostamine,
Äripäev, 2010, hind: 5,00 eurot
Olga Gansen, Strateegiline planeerimine mittetulundusorganisatsioonidele. Juhendmaterjal valitsusvälistele mittetulundusorganisatsioonidele,
Eesti Mittetulundusühingute ja Sihtasutuste Liit, 1999, hind: 7,00 eurot
Joseph T. Straub, Algaja juhi käsiraamat. Kuidas esimene aasta juhatuses edukalt üle elada,
Koolibri, 2004, hind: 8,00 eurot
Paul Tammert, Poliitilised valikud türannia ja heaoluriigi vahel,
Aimwell, 2017, hind: 15,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2225 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!