Teema: Eneseabi, psühholoogia, psühhiaatria, pedagoogika, lastekasvatus
Pealkiri: Hea kliendikogemuse kümme põhimõtet
Autor(id): Matt Watkinson
Kujundaja: Janek Saareoja


Kirjastus: Äripäev
Linn:
Aasta: 2016
Originaalkeel:
Tõlkija: Epp Velbri
ISBN: 9789949560608
Lehekülgi: 240
Sari: Äripäeva raamat

Seisukord: normaalses korras raamat
Suurus: tavaformaat, kõvakaaneline

Sisu:
Kliendid on võimsad, neil on kõva hääl, nende käes on õigus valida ja nende ootused on suuremad kui kunagi varem. Sellegipoolest saab igaüks luua hea kliendikogemuse.Kliendikogemus ei piirdu ainult toote või teenuse ostmisega. Selle alla kuulub kliendi igasugune kokkupuude ettevõttega, alates reklaami nägemisest kuni toote kasutusmugavuse ja lepingu lõpetamiseni. Kliendikogemusega tuleb arvestada ettevõtte ja toote loomise algusest peale tegevuse igas aspektis.Veebikaubanduse ja sotsiaalmeedia ajastul määrab kliendikogemus ettevõtte edukuse. Enam ei takista miski teise ettevõtte poole pöördumast. Tänapäeva avatud maailmas on ettevõttel väga raske teeselda, et ta on miski, mida ta tegelikult ei ole. Brändi määratleb see, mida tarbijad üksteisele räägivad, mitte aga see, mida bränd püüab tarbijale enda kohta rääkida.Selles raamatus on 10 põhimõtet, mida saab oma klientide kogemuse parandamiseks järgida igaüks, olenemata tegevusalast. Muudatused, mida kliendid hindavad, ei pruugi sugugi olla keerulised ega hirmkallid.Suurbritannia juhtimisinstituudi (CMI) ja Briti Raamatukogu aasta parim juhtimisraamat 2014.

Märksõnad:
psühholoogia
majandus
äri
suhted
käitumine

Sari: Äripäeva raamat

Hind: 15,00 EUR

Teema Eneseabi, psühholoogia, psühhiaatria, pedagoogika, lastekasvatus alla viimati lisatud:

Benjamin Hoff, Puhh ja tao,
Olympia, 1999, hind: 6,00 eurot

Lindsay C. Gibson, Emotsionaalselt ebaküpsete vanemate pärand. Kuidas saada üle eemaloleva, tõrjuva või enesekeskse vanema tekitatud valust,
Väike Vanker, 2021, hind: 20,00 eurot

Dale Carnegie, Pocket Books How To Win Friends And Influence People,
Mass Market Paperback, 2010, hind: 6,00 eurot

Shakti Gawain, The Four Levels of Healing: A Guide to Balancing the Spiritual, Mental, Emotional, and Physical Aspects of Life,
New World Library, 1999, hind: 6,00 eurot

Eckhart Tolle, The Power of Now: A Guide to Spiritual Enlightenment,
New World Library, 2010, hind: 6,00 eurot

Charles T. Tart, Teadvuse seisundid,
Väike Vanker, 2008, hind: 18,00 eurot

Jessamy Hibberd, Jo Usmar, See raamat muudab su teadlikuks,
Pegasus, 2017, hind: 14,00 eurot

Jessamy Hibberd, Jo Usmar, See raamat muudab su õnnelikuks,
Pegasus, 2017, hind: 14,00 eurot

Florence Given, Naiste asi pole kena olla,
Rahva Raamat AS, 2022, hind: 23,00 eurot

Napoleon Hill, Saatanat paljastades,
Million Mindset OÜ, 2018, hind: 18,00 eurot



Eneseabi, psühholoogia, psühhiaatria, pedagoogika, lastekasvatus all on 4051 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!