Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri: Tippteenindaja raskused ja rõõmud
Autor(id): Kristin Anderson, Ron Zemke

Kirjastus: Koolibri
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Olev Luhaveer
ISBN: 9985014081
Lehekülgi: 151

Seisukord: normaalses korras raamat, kaaned üle kiletatud, raamatukogu ja sealt mahakandmise tempel sees, sisu olemas ja korras

Mõõdud: 165 × 235 mm
Suurus: tavaformaadist pisut suuremas formaadis, pehmete kaantega

Sisu:
#T337# RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 130

Klientide teenindamine – see sõnapaar hõlmab paljut: erimeelsuste lahendamist, varustamisprobleemide sasipuntra lahtiharutamist, purunenu kokkuliimimist ja kaotatu leidmist, raevunu maharahustamist ja ujeda julgustamist. Ikka ja jälle tuleb hakkama saada lausa küüliku väljatõmbamisega kübarast: pakkuda igale inimesele õiget toodet või teenust ning tagada tema rõõm ja rahulolu veel pealekauba. Samas ei tohiks tippteenuse pakkumine olla üle jõu käiv pürgimus või isiklik kannatuste rada.
Selle raamatu abiga õpib taibukas teenindusproff, et enesest tuleb sama palju hoolida kui kliendist. Tippteenindus peab kõikidele asjaosalistele üksnes rõõmu valmistama.

Hind: 10,00 EUR

Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Toimetanud Liina Kulu ja Janno Reiljan, Euroopa Liidu sotsiaalmajanduspoliitika idalaienduse taustal,
Tartu Ülikooli Kirjastus, 1999, hind: 7,00 eurot

Maksim Saat, Rahvusvaheline ärikorraldus,
Tallinna Tehnikaülikooli Kirjastus, 1998, hind: 5,00 eurot

Ron Fry, 101 tabavat vastust töövestluse kõige raskematele küsimustele,
Ersen, 2004, hind: 12,00 eurot

Rein Kaarepere, Saldo,
SE & JS, 1999, hind: 7,00 eurot

Franz Josef Radermacher, Tasakaal või häving. Ökosotsiaalne turumajandus kui üleilmse jätkusuutliku arengu võti,
Eesti Entsüklopeediakirjastus, 2005, hind: 6,00 eurot

Toimetanud Aita Nurga, Investeerimise teejuht,
Äripäev, 2007, hind: 5,00 eurot

Disney Instituut, Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst,
Varrak, 2003, hind: 7,00 eurot

Heli Tooman, Turismiturundus. Õpperaamat kutsekoolidele ja turismiettevõtjatele,
Riiklik Eksami- ja Kvalifikatsioonikeskus, 2002, hind: 13,00 eurot

K. H. Spencer Pickett, Jennifer M. Pickett, Valgekraede pettused. Ennetamine, tuvastamine ja tagajärgede analüüs,
Fontes, 2003, hind: 6,00 eurot

Olavi Kärsna, Pisiettevõtja käsiraamat. Ainuomanik-juhataja, füüsilisest isikust ettevõtja ja vabakutselise loovisiku praktiline abimees,
Ilo, 2009, hind: 14,00 eurot



Majandus, poliitika all on 2548 raamatut. Klõpsa siia, et näha täielikku loendit!