Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunstAutor(id): Disney Instituut
Kujundaja: Mari Kaljuste
Kirjastus: Varrak
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Klaire Kolmann
ISBN: 9985307542
Lehekülgi: 180
Sari: Rahvusvaheline bestseller
Seisukord: normaalses seisukorras raamat
Mõõdud: 135 × 207 mm
Suurus: tavaformaadis, kõvade kaantega
Sisu:
Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.
«Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab.
Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.
Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles
Märksõnad:
kliendisuhted
klienditeenindus
organisatsiooniarendus
ärijuhtimine
Walt Disney Company
klienditeenindus
kliendisuhted
ärijuhtimine
Ameerika Ühendriigid
Sari: Rahvusvaheline bestseller
Hind:
13,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
Peeter Raidla, Ain Hanschmidti esimesed 700 miljonit,
Äripäev, 2006, hind: 10,00 eurot
John Roberts, Moodne firma. Ülesehitus, strateegia, töötajate motiveerimine,
Äripäev, 2006, hind: 10,00 eurot
Joel Hyatt, Peter Leyden ja Peter Schwartz, Suur buum. Visioonid saabuvaks külluseajastuks,
Fontes, 2000, hind: 7,00 eurot
Koostanud Sirje Tamul; toimetanud Toomas Hiio ; keeletoimetaja Leelo Jago, Album rectorum Universitatis Tartuensis 1632-1997 (Tartu Ülikooli rektorite album),
Tartu Ülikooli Kirjastus, 1997, hind: 10,00 eurot
toimetajad Jüri Sepp, Toomas Haldma, Tartu Ülikooli majandusteaduskond 70/40,
Tartu Ülikooli Kirjastus, 2008, hind: 14,00 eurot
Rahvusarhiiv; tõlkinud ja toimetanud Jüri Ojamaa ja Jaak Hion, Aruanne Eesti NSV MN juures asuva RJK 2. osakonna agentuur- ja operatiivtöö kohta 1957. aastal. Aruanne Eesti NSV MN juures asuva RJK 4. osakonna agentuur- ja operatiivtöö kohta 1957. aastal (Aruanded Riikliku Julgeoleku Komitee 2. ja 4. osakonna tööst 1957. aastal),
Eesti Rahvusarhiiv, 2002, hind: 8,00 eurot
koostaja Arvo Sirendi, Eesti Maaliit 80,
Eesti Maaliit, 1997, hind: 4,00 eurot
Nikolai Nikojaevitš Hmelev; NSV Liidu Põllumajanduse Ministeerium, Üleliidulised Arvestuse Kaugõppe Kursused (ÜAKK), Matemaatika ja majanduslike arvutuste kursus. Kolhoosi arvepidajate kaugväljaõppeks,
Üleliidulised Arvestuse Kaugõppe Kursused Eesti NSV filiaal, 1952, hind: 3,50 eurot
Aino Siimon, Ivar Siimon, Ühiskondliku toitlustamise ökonoomika,
Tartu Riiklik Ülikool, 1976, hind: 6,00 eurot
Firma Alfa; koostajad: J. Adamsoo ja L. Auväärt, Ettevõtlus Eestis. Uued normatiivaktid. III,
1991, hind: 4,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2268 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!