Disney Instituut, Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst, 2003 Varrak

RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 103 Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema. «Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab. Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua. Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles Märksõnad: kliendisuhted klienditeenindus organisatsiooniarendus ärijuhtimine Walt Disney Company klienditeenindus kliendisuhted ärijuhtimine Ameerika Ühendriigid Sari: Rahvusvaheline bestseller

Raamatu autoriks on Disney Instituut kasutatud raamatud pealkirjaga Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst on raamat kirjastuselt Varrak aastast 2003

mille on kirjutanud Disney Instituut antud 2003 aasta raamat Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst on Disney Instituut oluline teos, kasutatud raamatute hulgas. Siin saad osta uusi ja kasutatud raamatuid veebipoest vanaraamat.ee vaata ka uute ja vanade raamatute nimistut Disney Instituut, Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst vanaraamat.ee raamatupood Disney Instituut, Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
vaata plaate reklaam
Raamatu otsing
raamatRaamat "Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst",
teema: Majandus, poliitika

Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
Pealkiri: Ole meie külaline. Klienditeeninduse täiuslikustamise kunst
Autor(id): Disney Instituut
Kujundaja: Mari Kaljuste

Kirjastus: Varrak
Linn: Tallinn
Aasta: 2003
Originaalkeel: inglise keel
Tõlkija: Klaire Kolmann
ISBN: 9985307542
Lehekülgi: 180
Sari: Rahvusvaheline bestseller


Seisukord: heas korras raamat
Mõõdud: 135 × 207 mm
Suurus: tavaformaadis, kõvade kaantega


Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 103

Viimase 15 aasta jooksul on Disney Instituut õpetanud tuhandeid inimesi 35 riigist ja enam kui 40 eri valdkonnast, kuidas saavutada ja hoida ülimat klienditeeninduse taset, toetudes maailmakuulsa Disneylandi kogemustele. Disney eristuv teenindus ja selle tausta tundmine on inspireerinud juhte lisaks teenindusele ka oma äri värske pilguga nägema.
«Ole meie külaline» näitab, kuidas juhtida protsesse nii, et sellest tekiks igapäevane maagiliselt võluv teenindus. Raamatus on kokku võetud Disney 75 aasta legendaarne teeninduskogemus ning lisatud ka teiste valdkondade omi, kus on rakendatud samu põhimõtteid. Pärast Disney süsteemi tundmaõppimist saadakse kiiresti aru, et lõbustuspargil on paljude ettevõtetega enam ühist, kui esmapilgul paistab.
Raamatule, kus näidatakse, kuidas panna igal aastal miljonid inimesed kulutama miljoneid dollareid, on ette heidetud ainult seda, et selle väljaandmisega on oodatud liiga kaua.


Originaali pealkiri Be our quest. Perfecting the art of customer service. Eesti keeles

Märksõnad:
kliendisuhted
klienditeenindus
organisatsiooniarendus
ärijuhtimine
Walt Disney Company
klienditeenindus
kliendisuhted
ärijuhtimine
Ameerika Ühendriigid

Sari: Rahvusvaheline bestseller

Hind: 13,00 EUR
Otsing autori järgi:

A. Myrick Freeman III; vastutav toimetaja T. Lüll, eessõna autor V. Volt; Eesti Majandusjuhtide Instituut, Mikroökonoomika baasteooria. 1. osa. Microeconomic analysis. Микро- и макроэкономика, Eesti Majandusjuhtide Instituut, 1990, hind: 4,00 eurot
Ann Vihalem; Eesti Majandusjuhtide Instituut, Marketing I, EMI kirjastus, 1993, hind: 4,00 eurot
Avatud Ühiskonna Instituut, Euroopa Liiduga liitumise seireprogramm, Korruptsioon ja korruptsioonivastane poliitika Euroopa Liiduga ühinemise protsessis. Korruptsioon ja korruptsioonivastane poliitika Eestis, Avatud Ühiskonna Instituut, 2002, hind: 6,00 eurot
Eesti Avatud Ühiskonna Instituut, TPÜ rahvusvaheliste ja sotsiaaluuringute instituut, TPÜ sotsiaalteaduskond, projekt VERA; toimetanud ja eessõna: Mati Heidmets, Vene küsimus ja Eesti valikud, Tallinna Pedagoogikaülikooli Kirjastus, 1998, hind: 15,00 eurot
Eesti Looduseuurijate Selts, Tartu Ülikooli geoloogia osakond, Tallinna Tehnikaülikooli Geoloogia Instituut, Schola geologica IX. Aeg, Eesti Looduseuurijate Selts, 2013, hind: 4,00 eurot
Eesti Maaviljeluse ja Maaparanduse Teadusliku Uurimise Instituut, Mikrobioloogia (Микробиология / Эстонский научно-исследовательский институт земледелия и мелиорации), Eesti NSV Põllumajanduse Ministeeriumi Teaduslik-Tehnilise Informatsiooni Büroo, 1966, hind: 5,00 eurot
Eesti Maaviljeluse ja Maaparanduse Teadusliku Uurimise Instituut, Maaparandus, Eesti NSV Põllumajanduse Ministeeriumi Teaduslik-Tehnilise Informatsiooni Valitsus, 1970, hind: 5,00 eurot
Eesti Maaviljeluse ja Maaparanduse Teadusliku Uurimise Instituut, Eesti NSV Agrotööstuskoondis, Info- ja Juurutusvalitsus; koostanud A. Sirendi, Väetismajanduse korraldamine. Orgaanilised väetised. Juhendmaterjalid, Eesti NSV Agrotööstuskoondis, Info- ja Juurutusvalitsus, 1984, hind: 6,00 eurot
Eesti NSV Kõrgema ja Keskerihariduse Ministeerium, E. Vilde nimeline Tallinna Pedagoogiline Instituut, kehalise kasvatuse metoodika kateeder ; koostanud H. Tiivel, Mänge ja meelelahutusi. Õppematerjal kultuurhariduse eriala üliõpilastele, Tallinna Pedagoogiline Instituut, 1977, hind: 5,00 eurot
Eesti NSV Ministrite Nõukogu Riikliik Maaparanduse ja Veemajanduse Komitee, Riiklik Projekteerimise ja Uurimise Instituut, Eesti Maaparandusprojekt, Topograafiliste plaanide leppemärkide kasutamine maaparanduses. Ajutine juhend, Eesti NSV Ministrite Nõukogu Riikliik Maaparanduse ja Veemajanduse Komitee, Riiklik Projekteerimise ja Uurimise Instituut, 1977, hind: 6,00 eurot
Eesti NSV Põllumajanduse Ministeerium, Eesti Maaviljeluse ja Maaparanduse Teadusliku Uurimise Instituut, Boorväetiste kasutamine, Eesti Riiklik Kirjastus, 1961, hind: 3,00 eurot
Eesti NSV Teaduste Akadeemia, Zooloogia ja Botaanika Instituut, Botaaniline kirjandus 1945-1955, Eesti NSV Teaduste Akadeemia, 1958, hind: 3,00 eurot
EKP Keskkomitee Partei Ajaloo Instituut, NLKP Keskkomitee Marksismi-Leninismi Instituudi filiaal, Eesliinil. 50 aastat Pravda jälgedes. Artikleid ja mälestusi, Eesti Riiklik Kirjastus, 1962, hind: 8,00 eurot
EKP Keskkomitee Partei Ajaloo Instituut, NLKP Keskkomitee Marksismi-Leninismi Instituudi Filiaal; koostanud P. N. Fedossejev... jt., Karl Marx. Elulugu, Eesti Raamat, 1972, hind: 10,80 eurot
EKP Keskkomitee Partei Ajaloo Instituut, NLKP KK Marksismi-Leninismi Instituudi filiaal, Mälestusi Marxist ja Engelsist (kogumik), Eesti Riiklik Kirjastus, 1961, hind: 14,70 eurot
Endel Isop ; Eesti NSV Kõrgema ja Keskerihariduse Ministeerium, E. Vilde nim. Tallinna Pedagoogiline Instituut, kehalise kasvatuse metoodika kateeder, Orienteerumissport 2. Orienteerumisspordi areng NSV Liidus. Loengukonspekt, Eesti NSV Kõrgema ja Keskerihariduse Ministeerium, 1970, hind: 3,00 eurot
Endel Isop; Eesti NSV Kõrgema ja Keskerihariduse Ministeerium, E. Vilde nim. Tallinna Pedagoogiline Instituut, kehalise kasvatuse metoodika kateeder, Orienteerumissport I. Orienteerumisspordi areng välisriikides. Loengukonspekt, Eesti NSV Kõrgema ja Keskerihariduse Ministeerium, 1970, hind: 4,00 eurot
Evi Prikk ; E. Vilde nim. Tallinna Pedagoogiline Instituut, Materjale loomade tundmaõppimiseks, Tallinna Pedagoogiline Instituut, 1984, hind: 4,00 eurot
Friedrich Engels ja Karl Marx; NLKP KK Marksismi-Leninismi Instituut, Eesti filiaal, Kommunistliku partei manifest, Eesti Raamat, 1974, hind: 5,50 eurot
Herbert-Armin Lebbin; NLKP Keskkomitee Marksismi-Leninismi Instituudi filiaal, EKP Keskkomitee Partei Ajaloo Instituut, Antikommunismi teenistuses, Eesti Raamat, 1980, hind: 7,00 eurot
Ilmar Arro; Tallinna Polütehniline Instituut, raadiotehnika kateeder, Statistilise raadiotehnika alused. Õppematerjal, Tallinna Polütehniline Instituut, 1975, hind: 3,50 eurot
J. Karu; Tallinna Polütehniline Instituut, sanitaartehnika kateeder, Tarbevee ettevalmistus - vee täielik puhastamine. Õppevahend, Tallinna Polütehniline Instituut, 1988, hind: 4,00 eurot
Koostanud Hella Kink; AS Kunda Nordic Tsement, Eesti TA Geoloogia Instituut, Kunda piirkonna tööstusmaastik [ülevaade], Teaduste Akadeemia Kirjastus, 1995, hind: 8,00 eurot
Lembit Türnpuu; E. Vilde nimeline Tallinna Pedagoogiline Instituut, Probleemülesandeid koolijuhtidele, Tallinna Pedagoogiline Instituut, 1987, hind: 5,00 eurot
Mari Kalvik ; E. Vilde nim. Tallinna Pedagoogiline Instituut, raamatukogunduse ja bibliograafia kateeder, Uurimusi eesti raamatu arenguloost. Õppematerjal raamatukogunduse ja bibliograafia eriala üliõpilastele, Tallinna Pedagoogiline Instituut, 1983, hind: 3,00 eurot
Milvi Roosleht, Lilian Kivi ; Eesti NSV Haridusministeerium, Eesti NSV Pedagoogika Teadusliku Uurimise Instituut, Emakeele töövihik. 2. Katsematerjal 6-aastaste laste klassile, Eesti NSV Haridusministeerium, 1982, hind: 3,00 eurot
NLKP keskkomitee Marksismi-Leninismi Instituut, EKP Keskkomitee Partei Ajaloo Instituut, Friedrich Engels. Elulugu, Eesti Raamat, 1973, hind: 10,80 eurot
Rein Jürgenson ; [vastutav toimetaja T. Lüll] ; Eesti Majandusjuhtide Instituut, Programmitehnika 1-2. Turbo Pascali baasil, Eesti Majandusjuhtide Instituut, 1993, hind: 3,00 eurot
Taimi Tulva ; E. Vilde nim. Tallinna Pedagoogiline Instituut, koolieelse kasvatuse kateeder, Loengud pedagoogikast. Mängust koolieelses eas [abivahend koolieelse pedagoogika ja psühholoogia eriala üliõpilastele ning pedagoogikakooli õpilastele], Tallinna Pedagoogiline Instituut, 1983, hind: 5,00 eurot
Tallinna Polütehniline Instituut, soojusenergeetika kateeder; koostanud H. Lootus,, Tehniline termodünaamika. Ülesannete kogu, Tallinna Polütehniline Instituut, 1980, hind: 6,00 eurot
Tallinna Ülikool. Rahvusvaheliste ja Sotsiaaluuringute Instituut, Tervise Arengu Instituut, Madis Altermann, Margit Paakspuu, Vaike Võõbus, Kaisa Kaha, Niina Derman, Uno Saar, Airi-Alina Allaste, Maarja Kobin ja Ivika Kolk, Koolinoored ja uimastid. 15-16-aastaste õpilaste legaalsete ja illegaalsete narkootikumide tarvitamine Eestis, Tervise Arengu Instituut, 2008, hind: 4,00 eurot
TTÜ Geoloogia Instituut, Koostaja: H. Kink, Toimetanud: A. Miidel ja A. Raukas, Ida-Virumaa - Lääne-Virumaa. Kohtla, Lüganuse, Aseri, Viru-Nigula, Teaduste Akadeemia Kirjastus, 2004, hind: 3,50 eurot
V. Maanso ; Eesti NSV Haridusministeerium, Eesti NSV Pedagoogika Teadusliku Uurimise Instituut, Kooli seinaleht ja õpilaste kommunistlik kasvatus. Metoodiline abimaterjal õpetajatele, Eesti NSV Haridusministeerium, 1964, hind: 5,00 eurot
Vabariiklik Õpetajate Täiendusinstituut, Pedagoogika Teadusliku Uurimise Instituut, Kunstikasvatuse probleem. Kujutava ja tarbekunsti õpetajate 4. nõupidamise teesid, 1980, Tallinn, Eesti NSV Haridusministeerium, 1980, hind: 3,00 eurot
Voldemar Tilga; Eesti Loomakasvatuse ja Veterinaaria Teadusliku Uurimise Instituut, Sigade nakkav atroofiline riniit, Eesti Riiklik Kirjastus, 1963, hind: 4,50 eurot
Ökoloogia Instituut, Tallinna Ülikool. Toimetanud ja eessõnad: Are Kont & Hannes Tõnisson, Kliimamuutuse mõju Eesti rannikule. ASTRA projekti uurimistulemusi. Climate change impact on Estonian coasts: the results of the ASTRA project, Tallinna Ülikooli Kirjastus, 2009, hind: 11,00 eurot
Ülle Viks, Eesti Teaduste Akadeemia, Keele ja Kirjanduse Instituut, Väike vormisõnastik 1. Sissejuhatus & grammatika, Eesti Teaduste Akadeemia, 1992, hind: 3,00 eurot
Teema Majandus, poliitika alla viimati lisatud:

Mart Jürisoo, Burnout- läbipõlemine, Fontes, 2004, hind: 15,00 eurot
Richard Nelson Bolles, Mis värvi on sinu langevari. Praktiline käsiraamat neile, kes töökohta otsivad või vahetada tahavad, K-Kirjastus, 2000, hind: 8,00 eurot
Eliyahu M. Goldratt, Kriitiline ahel. Romaan projektijuhtimisest ja haridusest, Goldratt Baltic Network, 1999, hind: 14,00 eurot
Neeme Roose, Reklaam turunduses, Tartu Ülikooli Kirjastus, 1996, hind: 5,00 eurot
Valner Krinal, Maailma majanduse arengust II, Tartu Ülikooli Kirjastus, 1995, hind: 7,00 eurot
Jaak Leimann, Per-Hugo Skärvad, Juhan Teder, Strateegiline juhtimine, Külim, 2003, hind: 12,00 eurot
Koostanud: Madis Peterson, Finantsanalüüs, Külim, 2000, hind: 6,00 eurot
Maaja Vadi, Organisatsioonikäitumine, Tartu Ülikooli Kirjastus, 1995, hind: 9,00 eurot
Rudolf Mann, Elmar Mayer, Controlling algajatele, Postimehe Kirjastus, 1995, hind: 11,00 eurot
Erik Linnaks, Raamatupidamise kontoplaan. Kontoplaani kasutamise juhend, Külim, 1995, hind: 4,50 eurot
Peeter Raudsepp ja Vambola Raudsepp, Lühiajaline finantskavandamine, Külim, 1996, hind: 2,00 eurot
Ludwig Erhard, Heaolu kõigile, Steamark, 1998, hind: 3,20 eurot
Tiiu Luks ja Iris Pettai, Tarbija käitumise tüpoloogia, Valgus, 1988, hind: 2,00 eurot
R. M. Belbin, Belbini teejuht: Kuidas tööl edu saavutada, Äripäev, 2008, hind: 7,00 eurot
Heinrich Tiido ; Eesti NSV Poliitiliste ja Teadusalaste Teadmiste Levitamise Ühing, Nõukogude maareform Eestis [1940./41. aastal], Eesti Riiklik Kirjastus, 1960, hind: 3,00 eurot
Monica Boos, Rahvusvaheline siirdehinna määramine. Immateriaalse vara hindamine, Sisekaitseakadeemia, 2006, hind: 14,00 eurot
Kaarel Kilvits; eessõna: Ülle Purga, Barry Lesser, Innovatsioon ja restruktureerimine Eesti tööstuses, Balti Majandusjuhtide Koolitusprogramm, 1998, hind: 5,00 eurot
Ülo Rooma ; Tallinna Tehnikaülikool, ehitustootluse instituut, Investeeringuõpetus, Tallinna Tehnikaülikool, 1996, hind: 10,00 eurot
Andres Arrak, Raul Eamets, Toomas Karm, Tõnis Mets, Raul Omel, Romet Rand, Viktor Trasberg, Helina Vigla, Avo Viiol, Endriko Võrklaev, Majanduse ABC, Audentes-Avatar, 2002, hind: 12,00 eurot
Toimetanud A. Panksejev, Lühiülevaade Eestimaa Kommunistliku Partei ajaloost, Eesti Raamat, 1983, hind: 10,00 eurot
Jamie O. Harris, Tagasiside andmine, Äripäev, 2010, hind: 6,50 eurot
William Poundstone, Hindamatu. Õiglase väärtuse müüt (ja kuidas seda ära kasutada), Äripäev, 2012, hind: 28,00 eurot
Helje Kaldaru, Mikroökonoomika I, Tartu Ülikooli Kirjastus, 1997, hind: 4,50 eurot
Mall Maasik (koostaja), Euroopa majandus- ja rahaliit, euro ja Eesti, Eesti Tööandjate ja Tööstuse Keskliit, 2001, hind: 4,00 eurot
Ralph Michael Wrobel, Euroopa majanduspoliitika alused, Tartu Ülikooli Kirjastus, 2001, hind: 6,00 eurot


Teema Majandus, poliitika all on 1197 raamatut, vaata täielikku loendit lähemalt selle lingi kaudu!

Vanaraamat  |   E-post   |   © vanaraamat, Biblio OÜ, 2008-2018 |   Biblio OÜ Lai valik uusi ja kasutatud raamatuid, noote ja vinüülplaate Tlf:(372) 734 1901