Teema: Majandus, poliitika
Pealkiri:
Klienditeenindus valguses ja varjusAutor(id): Koostanud Anne Oja
Kujundaja: Estel Eli
Kirjastus: Äripäev
Linn: Tallinn
Aasta: 2005
Originaalkeel:
ISBN: 9985961846
Lehekülgi: 176
Sari: Äripäeva raamat
Seisukord: normaalses seisukorras raamat
Mõõdud: 145 × 210 mm
Suurus: tavaformaadis, pehmete kaantega
Sisu:
RAAMAT ASUB LAOS, SAADAVAL 1-3 PÄEVA JOOKSUL. 124
Raamatus on lahti seletatud klienditeeninduse olemus, kliendi ja teenindaja mõisted ning käsitletud sellised teemad nagu kliendi väärtus, suhtlemine, teeninduskeskkond, kliendihaldustarkvara kasutamise mõttekus, teenindusstandardid, seadused, konkurents ja eetika.
Algmaterjalina on kasutatud peamiselt Äripäevas ilmunud artikleid, kuid on võetud ka hulgaliselt uusi intervjuusid. Tulemuseks on arvukate näidetega raamat, kus on nii firmajuhtide ja teeninduse eest vastutajate kommentaarid kui ka koolitajate soovitused.
Märksõnad
klienditeenindus
kliendisuhted
kvaliteedijuhtimine
standardimine
konkurentsivõime
klienditeenindus
kliendisuhted
suhtlemine
konfliktid
kontroll
teenindus
tarkvara
standardid (normid)
hindamine
seadused
eetika
Sari: Äripäeva raamat
Hind:
11,00 EURTeema
Majandus, poliitika alla viimati lisatud:
William J. O´Neil, Kuidas aktsiatega raha teenida. Edukas süsteem headeks ja halbadeks aegadeks,
AS Äripäev, 2020, hind: 33,00 eurot
Alexis de Tocqueville, Tähelepanekuid Ameerika demokraatiast,
Hortus Litterarum, 1995, hind: 15,00 eurot
Jaak Roosaare, Rikkaks saamise õpik. Teadmised rahast, mida Sulle koolis ei õpetatud! Investeerimise ja rikkaks saamise käsiraamat. Teine trükk,
Leguar Capital, 2014, hind: 23,00 eurot
Eliyahu M. Goldratt, Jeff Cox, Eesmärk. Pideva arengu protsess,
Fontes, 1998, hind: 19,00 eurot
Robert Z. Aliber, James Duesenberry ja Thomas Mayer, Raha, pangandus ja majandus I-IV,
Eesti Majandusjuhtide Instituut, 1993, hind: 16,00 eurot
Põhivarade amortisatsiooni (kulumi) arvestuse võimalusi praktikas,
Rafiko, 1996, hind: 4,00 eurot
Uno Mereste, Mis on isemajandamine,
Eesti Raamat, 1989, hind: 4,00 eurot
Rahamaailma vägevad I osa,
Eesti Raamat, 1976, hind: 4,00 eurot
Raoul Üksvärav, Organisatsioon ja inimene,
Valgus, 1985, hind: 6,50 eurot
Majandusarvestus & finantsjuhtimine 2. osa,
Atlex, 2001, hind: 5,00 eurot
Majandus, poliitika all on 2222 raamatut. Klõpsa
siia, et näha täielikku loendit!